Com as estatísticas detalhadas da Series, você pode ver facilmente os caminhos que os customers estão seguindo na sua série, onde eles interagem com as mensagens e onde perdem o interesse.
Isso mostra as melhores áreas para melhoria, para que você possa aumentar a eficácia da série em gerar ações.
Abra qualquer série ativa no seu workspace e você verá um resumo do desempenho até agora:
Veja quantas pessoas começaram a série ao corresponder a um bloco de regra de entrada, e a porcentagem dessas pessoas que:
Concluíram — Chegaram ao fim de um caminho na série e não têm mais conteúdo para receber.
Desengajaram — Chegaram a um bloco de regra que não correspondem, ou não ficaram online para receber uma mensagem.
Sairam — Correspondem às regras de saída da série.
Alcançaram o objetivo da série — Completaram a ação que você definiu como o objetivo da sua série.
Nota: Essas estatísticas não são exclusivas entre si. Por exemplo: uma pessoa pode ser contada na porcentagem de pessoas que desengajaram e na de pessoas que alcançaram o objetivo. Além disso, users que completam o fluxo são categorizados como desengajados se não houver objetivo ou outro método de conversão configurado.
Clique em qualquer uma dessas abas para ver como a porcentagem mudou ao longo do tempo:
Dica profissional: Na aba ‘Série com objetivo alcançado’, você pode filtrar para uma visão mais específica de quando as pessoas atingiram o objetivo:
Você também verá uma lista de pessoas em cada uma dessas abas, onde pode agir enviando uma mensagem ou marcando-as:
Dica: Selecione customers individualmente na lista, ou deixe todos desmarcados para enviar uma mensagem ou aplicar uma tag a todos eles.
Obtenha uma visão mais detalhada
Ao olhar o resumo, você verá o número total de pessoas que interagiram com cada bloco na série:
Para um bloco onde as pessoas se enquadram em várias categorias como este email, basta passar o mouse sobre a estatística para ver a divisão:
Nota:
O status ‘Pendente’ sob um bloco significa que uma pessoa não correspondeu aos filtros de um bloco de regra, ou que ela não ficou online para receber uma mensagem.
‘Tentando corresponder’ significa que uma pessoa ainda não correspondeu aos filtros em uma regra OU ultrapassou o limite de tempo para corresponder a eles. Por exemplo: se você tem um bloco de regra para quem clicou em um link em uma mensagem, todos que receberam a mensagem estarão ‘tentando corresponder’ até clicarem no link ou até o período de correspondência terminar.
Busque mais detalhes
Clicar nas contagens de pessoas sob qualquer bloco abre uma divisão detalhada incluindo:
🛬 Quando chegaram ao bloco.
⏳ Quanto tempo vão esperar.
🏁 Quando saíram do bloco.
✅ Se corresponderam às regras ou não.
Isso permite que você veja como as pessoas estão fluindo pela sua Series e quando elas seguem por caminhos diferentes.
Exportações CSV
Você pode obter uma exportação das estatísticas da sua Series pela página de Visão Geral da Series. Se a Series não tiver estatísticas, o item de exportação estará desabilitado no menu suspenso.
Você poderá escolher o intervalo de datas para os dados que deseja receber, que serão enviados por email com o link para o relatório CSV.
Cada exportação conterá vários arquivos que você poderá importar na sua ferramenta de análise preferida. Aqui está a lista completa dos nomes dos arquivos:
checkpoint_.csv
receipt_.csv
series_completion_.csv
series_disengagement_.csv
series_exit_.csv
goal_success_.csv
estatísticas específicas de conteúdo (ex.: aberturas, cliques, respostas etc.)