O teste dividido (multivariado) permite testar diferentes variantes em uma série para determinar as melhores formas de engajar seus clientes.

Crie até 5 caminhos únicos e escolha a porcentagem de clientes que devem seguir por cada um deles:

Cada teste tem seu próprio objetivo, separado dos objetivos individuais das mensagens ou do objetivo da série. Com esse nível de detalhe, é fácil testar aspectos específicos da experiência dos seus clientes.

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Primeiro, adicione um bloco de 'teste dividido' em qualquer lugar da sua série:

Inicialmente, ele terá dois testes (A & B), ou você pode adicionar até mais 3, totalizando 5:

Defina quantos clientes você gostaria que seguissem por cada caminho do teste. Essa é uma porcentagem do total de pessoas que passam pelo bloco de teste dividido, então deve totalizar 100%:

Dica profissional: Se um teste for potencialmente de maior risco (como uma interrupção maior para seus clientes), direcione uma porcentagem menor de pessoas para ele, até ver como ele se sai.

Agora, defina um objetivo para seu teste dividido. Tente focar em uma parte específica da experiência do cliente que você espera influenciar. Se o objetivo da sua Série for incentivar upgrades de plano, você pode testar diferentes formas de levar os clientes à página de upgrade:

Além de testar diferentes mensagens, você também pode testar sua série contra um grupo de controle que não recebe nenhuma mensagem. — Nenhum bloco de conteúdo pode ser adicionado ao caminho do grupo de controle.

Ao configurar um teste dividido, basta clicar em "+ Grupo de controle":

Então defina a porcentagem do seu público que deve estar no grupo de controle, e você verá o grupo de controle na tela da série:

Uma vez que a Série esteja ativa, os colegas podem ver as estatísticas do grupo de controle clicando no bloco de teste dividido.

Se você usar dados da empresa em blocos de regra e não tiver escolhido priorizar uma única empresa, e tiver users que são membros de várias empresas, eles serão tratados como duas combinações distintas de usuário e empresa:

Importante: Cada ‘versão’ do usuário pode seguir por uma variante diferente em um teste dividido. Isso significa que a mesma pessoa pode receber múltiplas variantes. Leia mais sobre dados da empresa em séries aqui.

Uma vez que a Série esteja ativa, você pode ver quais users foram adicionados ao grupo de controle clicando no bloco de teste dividido:

Após executar seu teste por um período, você verá como cada variante se saiu em relação ao seu objetivo e poderá declarar uma como vencedora:

Quaisquer outras variantes serão pausadas, e todos seguirão automaticamente pelo caminho vencedor.

Dica: Você também pode ver as estatísticas de um grupo de controle ou declará-lo como a variante vencedora: