Esta resposta vem do fórum da Comunidade Intercom. 👌
Quero abrir o Messenger quando um determinado botão no meu site for clicado, como faço para configurar isso?
Eric diz "Se você quer que o Messenger abra quando um botão no seu site for clicado, você pode criar o que chamamos de 'iniciador personalizado'. Este guia mostrará como criar um iniciador personalizado."