Esta resposta vem do fórum da Comunidade Intercom. 👌
Como você orquestra sua comunicação?
Como a comunidade mais ampla aborda a orquestração das interações (email/post/chat)?
Desafios que enfrentamos diretamente incluem;
Segmentar os users corretos em uma empresa
Limitar quantas interações
Enviar a próxima melhor mensagem
Mensagens únicas versus campanhas contínuas
Intercom versus outros sistemas e não bombardear seus clientes
Visualizar e mapear os pontos de contato e interações ao vivo
Encontramos soluções alternativas e formas de manter tudo funcionando, mas não temos certeza se realmente resolvemos isso em escala - então estamos interessados nas experiências de outros.
Para uma resposta detalhada da Kate na Intercom, bem como discussão com membros da nossa comunidade, confira o tópico completo aqui na Comunidade Intercom.