O Intercom agora oferece Hospedagem Regional de Dados nas seguintes regiões:

Para identificar sua região de hospedagem, verifique a URL do seu workspace Intercom:

Isso permite que novos clientes controlem a localização do armazenamento de seus dados. Ao criar um novo Workspace Intercom na região desejada, os dados do seu cliente não sairão dessa região.

A Hospedagem Regional de Dados na Europa e Austrália está atualmente disponível para novos clientes em certos planos de pricing do Intercom.

Não oferecemos opções de migração de um app para outro, então você terá que usar um dos métodos de exportação/importação listados abaixo para obter os dados do seu workspace Intercom.

CSV Export - exportar dados de usuário / empresa
​CSV Import - importar dados de usuário
​API - ler / criar qualquer dado de usuário / empresa
​Events API - ler / criar dados de eventos

Os dados de conversas podem ser exportados de um workspace usando a Conversations API , ou como CSV usando a seção Reports da interface, porém, não há como importar uma conversa e todos os seus dados relacionados para um novo workspace.

Nota: Alguns dados, como mensagens pontuais, mensagens contínuas e regras de atribuição, não podem ser extraídos por esses métodos e precisarão ser recriados manualmente. Itens adicionais que requerem recriação manual incluem workflows automatizados da Série, bots, configurações do Inbox, Macros e mensagens de saída não cobertas pelas ferramentas de exportação.

Os seguintes apps não são atualmente suportados nos workspaces da UE e AU:

Disponível na Europa, mas não na Austrália:

Disponível nos EUA, mas não na Austrália ou Europa:

Se algum desses apps for importante para você, avise-nos no Messenger 🙂

Não, conversas ativas não podem ser migradas. Você precisará começar do zero no novo workspace.

Não, workflows não podem ser transferidos. Você deve recriá-los manualmente no novo workspace.

Quando a migração estiver completa e o novo workspace da UE estiver ativo, você poderá desativar o workspace antigo dos EUA.