Como faço para verificar se um user corresponde ao público de uma mensagem de saída?

O recurso Verificar se um user corresponde ajudará você a entender por que um cliente recebeu ou não uma mensagem de saída que você enviou - como um Chat, Post, Product Tour, etc.

Encontre este recurso no menu suspenso Mais em uma mensagem de saída:

Use a busca para encontrar um cliente do seu workspace para investigar. O recurso Verificar se um user corresponde mostrará quando tentaremos corresponder o user, o status atual da correspondência, registros históricos de correspondência e instantâneos de dados de correspondências anteriores.

Esta seção é útil para entender as condições necessárias para que um user corresponda e receba o conteúdo. Por exemplo, para Chats (e outras mensagens in-app), tentaremos corresponder um user quando ele estiver no seu site.

A seção Status atual da correspondência mostrará se um user corresponde às suas regras de público atualmente. Se não corresponder, mostrará o que está impedindo a correspondência.

A seção Registros históricos de correspondência exibirá quando um user correspondeu para uma mensagem, quantas vezes a recebeu e para qual empresa recebeu o conteúdo (se aplicável).

Instantâneos de dados de correspondências anteriores mostram o valor dos dados do user no momento em que ele correspondeu para a mensagem. Esta seção também fornecerá um instantâneo das regras de público, regras de segmentação de página e gatilhos de evento usados quando o user correspondeu.

Se você queria que um user recebesse a mensagem, mas ele não recebeu, o recurso Verificar se um user corresponde mostrará por que não, para que você saiba o que precisa ajustar para garantir que está alcançando o público certo.

Por outro lado, se um user recebeu uma mensagem que você não queria que ele recebesse, o recurso indicará como e quando ele correspondeu às configurações da mensagem, para que você possa adicionar regras adicionais para excluir users assim.