Em um email
Suas imagens devem ter no mínimo 640px de largura e no máximo 1200px de largura. Se suas imagens forem mais largas que 1200px, elas serão automaticamente redimensionadas para caber corretamente, pois os modelos de email do Intercom são responsivos.
Se a largura da imagem for menor que 640px, ela não será esticada automaticamente para caber e pode ficar borrada. Não há restrições de altura, mas considere como a imagem aparecerá melhor para seus users em um email.
Em conversas e mensagens in-app
Ao compartilhar imagens em conversas, mensagens post e chat in-app, suas imagens devem ter pelo menos 262px de largura se quiser que ocupem toda a largura da mensagem. Para posts, suas imagens devem ter mais de 498px de largura.
Em Product Tours
As dimensões também são de pelo menos 262px de largura para passos do Product Tour e ponteiros de vídeo. Lembre-se que o tamanho máximo de arquivo para upload no Intercom é 40MB.
Leia mais sobre como compor uma mensagem no Intercom.