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Escolhendo o gatilho certo para iniciar seu Workflow.

Como acionar um Workflow

Configure, solucione problemas e otimize regras de público para atingir os clientes certos sempre.

Regras de público no Intercom

Use Workflows para alcance ao cliente, visando e fazendo upsell quando um cliente visita uma página no seu site.

Cliente visita uma página

Dispare um Workflow quando clientes clicarem em um botão ou elemento no seu site.

Cliente clica em um elemento do site

Como triagem de novas conversas inbound com workflows para suporte mais rápido e pessoal.

Cliente abre uma nova conversa no Messenger

Como criar Workflows para gerenciar novas conversas em diversos canais.

Cliente envia sua primeira mensagem

Como configurar o roteamento de chamadas e opções de IVR para telefone usando Workflows.

Quando um cliente liga

Como criar Workflows para gerenciar conversas ou respostas recebidas em vários canais.

Cliente envia qualquer mensagem

Crie Workflows que acionem mensagens automáticas e gerenciem conversas inativas.

Cliente ou colega de equipe não respondeu

Aprenda a medir CSAT e configurar avaliações de conversa nos seus Workflows.

Teammate changes conversation state

Gerencie Workflows de forma mais eficiente vinculando-os e reutilizando o conteúdo.

Reusable Workflows

Crie segmentos modulares de IVR para atualizações consistentes e simplificadas em várias linhas telefônicas.

Como usar Workflows Reutilizáveis de Telefone

Use Workflows para fechar o ciclo, impulsionar o acompanhamento ou recompensar ótimas experiências.

Quando uma conversa recebe uma avaliação de CX Score

Identifique por que um workflow foi executado ou não para uma conversa ou ticket específico.

Solucione os gatilhos do seu workflow

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Dawn

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As conversas iniciadas por você pelo mensageiro aparecerão aqui.

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Conversas e tickets em {topic}

Conversas e tickets em {topic} // {subtopic}

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Principais criadores

Assuntos de IA

Acompanhe o progresso de todos os tickets e conversas relacionados à sua empresa.

Portal do cliente.

Acompanhe o andamento de todos os tickets relacionados à sua empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} trabalhará nisso em breve

{assigneeName} precisa de mais informações suas

Tickets

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Crie seu espaço de trabalho e convide as pessoas com quem você trabalha.

Configure sua conta

Crie seu primeiro fluxo de trabalho e veja-o funcionar de ponta a ponta.

Entregar algo

Conecte as ferramentas que sua equipe já usa para trazer dados.

Conecte sua pilha

Uma visão rápida do produto para você saber onde fica cada coisa.

{appName} em 60 segundos

Esta demonstração de protótipo sabe que você está lendo “{title}”. Ela pode direcionar você de volta ao artigo atual, mas um contrato Fin com reconhecimento de artigos para produção ainda será tratado posteriormente.

Resposta do protótipo com reconhecimento de artigo

Como você já perguntou sobre convites, esta demonstração do protótipo pode acrescentar a continuação: use o seletor de função antes de enviar cada convite para limitar o acesso às responsabilidades do colega de equipe.

Continuação do protótipo sobre limitação de função

Esta demonstração do protótipo sugere começar com o perfil do seu espaço de trabalho, convidar os membros da equipe que precisam de acesso e, em seguida, conectar as integrações que você usa.

Resposta do protótipo sobre como começar

Nesta demonstração do protótipo, as integrações são configuradas nas configurações do espaço de trabalho. Escolha a integração, conecte a conta e revise as permissões habilitadas.

Resposta do protótipo sobre integrações

Nesta demonstração do protótipo, convide colegas de equipe nas configurações do espaço de trabalho e, em seguida, escolha o acesso de que cada colega de equipe precisa antes de enviar o convite.

Resposta do protótipo sobre convidar a equipe

Esta demonstração do protótipo ainda não tem uma resposta roteirizada para essa pergunta. Experimente perguntar como convidar sua equipe ou abrir um artigo de origem. Nenhuma API Fin de produção foi chamada.

Resposta do protótipo indisponível

Estou com esta página aberta. Pergunte-me qualquer coisa sobre ela e responderei com base na documentação.

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