Die Funktion Externe Berichtsfreigabe ermöglicht es Ihnen, schreibgeschützte Schnappschüsse Ihrer Intercom-Berichte mit externen Stakeholdern außerhalb von Intercom zu teilen. Jeder Schnappschuss erfasst die Daten und Visualisierungen Ihres Berichts zu einem bestimmten Zeitpunkt und gibt den Mitarbeitern klare Einblicke in Ihre wichtigsten Kennzahlen – ohne Intercom-Login.
Diese Berichte sind über einen eindeutigen Link öffentlich zugänglich, der 30 Tage aktiv bleibt und dann automatisch abläuft.
Hauptvorteile
Berichte sicher teilen: Geben Sie Stakeholdern Zugriff auf Berichtsschnappschüsse, ohne sie zu Ihrem Workspace hinzuzufügen.
Genauigkeit bewahren: Jeder Link zeigt die Daten so an, wie sie zum Zeitpunkt der Erstellung des Schnappschusses waren.
Zusammenarbeit vereinfachen: Teilen Sie einen Link statt mehrere Dateien zu exportieren.
Zeit sparen: Berichte mit einem Klick erstellen und teilen.
So teilen Sie Berichte extern
Öffnen Sie Ihren Bericht in Intercom.
Klicken Sie oben rechts auf Teilen.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Extern teilen aus.
Klicken Sie im Seitenbereich auf Link generieren & teilen.
Ein öffentlicher Link zu einem statischen Schnappschuss Ihres Berichts wird erstellt, den Sie kopieren und teilen können.
Hinweis: Der Link zeigt eine schreibgeschützte Version Ihres Berichts, wie sie beim Teilen aussah. Er wird nicht automatisch aktualisiert, wenn sich Ihre Berichtsdaten später ändern. Berichte mit Datentabellendiagrammen können nicht extern geteilt werden – entfernen Sie vor dem Generieren des Links alle Datentabellendiagramme.
Was andere sehen
Jeder mit dem Link kann Ihren geteilten Bericht ansehen. Die Oberfläche sieht identisch mit Ihrem Bericht in Intercom aus, aber Filter und Zeiträume sind schreibgeschützt und können nicht bearbeitet werden.
Wichtig: Extern geteilte Links sind öffentlich und für jeden mit der URL zugänglich. Vermeiden Sie das Teilen von Links mit sensiblen oder vertraulichen Daten.
Fehlerbehebung und Einschränkungen
Datenaktualität: Schnappschüsse spiegeln Ihren Bericht zum Zeitpunkt des Teilens wider und werden nicht in Echtzeit aktualisiert.
Visuelle Unterschiede: Einige Farben oder Tooltip-Formate stimmen möglicherweise nicht genau mit dem Live-Bericht überein.
Bezeichnungsinkonsistenzen: Bezeichnungen wie Unbekannt, Nicht zugewiesen oder Keine Bewertung können in geteilten Schnappschüssen als Unbekannt erscheinen.
Linkablauf: Alle Links laufen 30 Tage nach Erstellung automatisch ab.
Datentabellendiagramme: Berichte mit Datentabellendiagrammen können nicht extern geteilt werden. Entfernen Sie vor dem Generieren eines geteilten Links alle Datentabellendiagramme.
FAQs
Wie lange sind Links aktiv?
Wie lange sind Links aktiv?
Externe Berichtslinks sind 30 Tage nach Erstellung gültig und laufen dann automatisch ab.
Warum unterscheiden sich die Daten in meinem geteilten Link von meinem Live-Bericht?
Warum unterscheiden sich die Daten in meinem geteilten Link von meinem Live-Bericht?
Es gibt zwei mögliche Gründe:
Zeitunterschied: Schnappschüsse zeigen die Daten zum Zeitpunkt der Linkerstellung, neuere Aktivitäten werden nicht angezeigt.
Filterunterschied: Schnappschüsse speichern nur Berichtsebene-Filter, nicht Ansichtsebene-Filter, die Sie nach der Bearbeitung angewendet haben.
Können externe Betrachter den geteilten Bericht bearbeiten oder aktualisieren?
Können externe Betrachter den geteilten Bericht bearbeiten oder aktualisieren?
Nein. Geteilte Berichte sind statisch und schreibgeschützt. Sie können nicht geändert oder aktualisiert werden.
Was soll ich tun, wenn der Schnappschuss falsch aussieht?
Was soll ich tun, wenn der Schnappschuss falsch aussieht?
Überprüfen Sie, ob Filter auf Berichtsebene gespeichert wurden und ob Sie den richtigen Zeitraum ansehen. Wenn Probleme bestehen bleiben, wenden Sie sich an Ihr internes Reporting-Team und bitten Sie es, die Filter zu prüfen, den Bericht zu speichern und erneut zu teilen, um einen neuen externen Link zu generieren.
Tipp: Um eine konsistente Datenfreigabe zu gewährleisten, überprüfen Sie Schnappschüsse vor dem externen Versenden und bestätigen Sie, dass die Daten Ihren gewünschten Berichtszeitraum widerspiegeln.