Die Messenger-Konversationssuche ermöglicht es Ihrem Kunden, Text in der aktuell geöffneten Konversation zu finden, einschließlich Fin's Antworten. Die Suche betrachtet nur die bereits auf dem Bildschirm geladene Konversation, sie sucht nicht gleichzeitig in mehreren Konversationen.
Wie man in einer Messenger-Konversation sucht
So suchen Sie in einer geöffneten Messenger-Konversation:
Wählen Sie in der geöffneten Konversation das Menü „…“ im Kopfbereich aus.
Wählen Sie Konversation durchsuchen. Unter dem Konversationskopf erscheint eine Suchleiste.
Geben Sie Ihren Suchtext ein. Es sind mindestens 2 Zeichen erforderlich (für Chinesisch, Japanisch, Koreanisch oder ein Emoji reicht 1 Zeichen).
Jeder Treffer wird gelb hervorgehoben, der ausgewählte Treffer orange und in den sichtbaren Bereich gescrollt. Verwenden Sie die Schaltflächen Weiter und Zurück oder drücken Sie
EnterundShift+Enter, um zwischen den Treffern zu wechseln.
Ein Zähler neben der Suchleiste zeigt an, welcher Treffer ausgewählt ist und wie viele Treffer es insgesamt gibt, z. B. 2/5 — bei keinen Treffern wird 0/0 angezeigt. Nach dem letzten Treffer springt die Auswahl beim nächsten Treffer wieder zum ersten. Um die Suche zu schließen, wählen Sie die Schaltfläche X oder drücken Escape (die Konversation bleibt genau an der Stelle, an der Sie sie verlassen haben).
Wie die Übereinstimmung funktioniert
Die Suche ist nicht case-sensitiv.
Die Suche findet auch Wortteile, z. B. passt „cat“ zu „category“.
Die Suche ist akzent-sensitiv, daher passt „cafe“ nicht zu „café“.
Die Suche findet Text so, wie er auf dem Bildschirm erscheint, z. B. entspricht ein getipptes :-) dem Emoji, das daraus wird.
Tipp: Die Suche umfasst Nachrichtentext, einschließlich Überschriften, Listen, Tabellen, Links, Schaltflächen und Codeblöcke. Fin's Antworten werden ebenfalls durchsucht, auch während sie noch gestreamt werden.
Was die Messenger-Konversationssuche abdeckt
Die Suche umfasst Nachrichtentext, einschließlich Überschriften, Listen, Tabellen, Links, Schaltflächen und Codeblöcke. Fin's Antworten werden ebenfalls durchsucht, auch während sie noch gestreamt werden.
Die Suche umfasst keine Dateinamen von Anhängen, Bilder, Videos oder Karten wie ticket, Kalender- oder CSAT-Karten.
Hinweis:
Die Messenger-Konversationssuche umfasst keine Dateinamen von Anhängen, Bilder, Videos oder Karten wie ticket, Kalender- oder CSAT-Karten.
Die Messenger-Konversationssuche betrachtet nur die bereits auf dem Bildschirm geladene Konversation (sie sucht nicht gleichzeitig in mehreren Konversationen).
Während die Messenger-Konversationssuche geöffnet ist, scrollt die Konversation nicht automatisch zu neuen Nachrichten, sodass der Kunde seine Position behält. Das normale automatische Scrollen kehrt zurück, sobald die Suche geschlossen wird.
Wenn der Kunde während der geöffneten Messenger-Konversationssuche zu einer anderen Konversation wechselt, bleibt die Suchleiste mit demselben Suchtext geöffnet und durchsucht die neue Konversation.
FAQs
Beinhaltet die Messenger-Konversationssuche Fin's Antworten?
Beinhaltet die Messenger-Konversationssuche Fin's Antworten?
Ja, die Messenger-Konversationssuche umfasst Fin's Antworten, auch während sie noch gestreamt werden.
Kann ich in mehreren Konversationen gleichzeitig suchen?
Kann ich in mehreren Konversationen gleichzeitig suchen?
Nein, die Messenger-Konversationssuche betrachtet nur die aktuell geöffnete Konversation (sie sucht nicht gleichzeitig in mehreren Konversationen).
Ist die Messenger-Konversationssuche case-sensitiv?
Ist die Messenger-Konversationssuche case-sensitiv?
Die Messenger-Konversationssuche ist nicht case-sensitiv, aber akzent-sensitiv, daher passt „cafe“ nicht zu „café“.
Welche Messenger-Layouts unterstützen die Konversationssuche?
Welche Messenger-Layouts unterstützen die Konversationssuche?
Die Messenger-Konversationssuche ist für jeden Arbeitsbereich verfügbar, der den Classic Web Messenger und den Fullpage Messenger verwendet.