Mit der Mailchimp Subscribe App können Sie neue E-Mail-Abonnenten im Messenger-Home erfassen und mit Ihren Mailchimp-Mailinglisten synchronisieren.
Wenn Ihre Besucher oder users noch nicht bereit sind, ein Konto zu erstellen oder einen Kauf zu tätigen, können sie ihre E-Mail-Adresse hinterlassen. Und Sie können Belohnungen wie wertvolle Inhalte, Rabattcodes anbieten oder einfach mit einer Dankesnachricht nachfassen.
Hinweis: Um die Mailchimp Subscribe App zu nutzen, benötigen Sie ein Mailchimp-Konto und einen bezahlten Intercom-Plan.
Installieren Sie die Mailchimp Subscribe App
Sie können die Mailchimp Subscribe App im Bereich Customize Home with apps Ihrer Messenger-Einstellungen oder im App Store installieren. Hier installieren wir sie aus dem App Store (beide Methoden funktionieren gleich).
Gehen Sie zuerst zum App Store und suchen Sie nach der Mailchimp Subscribe App, dann wählen Sie sie aus.
Klicken Sie als Nächstes auf ‚Jetzt installieren‘:
Klicken Sie dann auf ‚Verbinden‘. Wenn Sie noch nicht in Ihrem Mailchimp-Konto angemeldet sind, werden Sie dazu aufgefordert.
Sie müssen auch ‚Zugriff erlauben‘, um die Berechtigungen zu akzeptieren.
Wählen Sie aus, welche Inhalte angezeigt werden sollen
Jetzt müssen Sie die Inhalte ausfüllen, die in der Messenger-Karte für Ihre Besucher oder users angezeigt werden sollen.
Wählen Sie zuerst die Mailchimp-Mailingliste aus, die Sie mit Intercom synchronisieren möchten, z. B. Ihre Newsletter-Abonnentenliste:
Fügen Sie dann einen klaren, ansprechenden Titel hinzu, um users zur Anmeldung über den Messenger zu bewegen:
Dies ist Ihr Aufruf zum Handeln – er sollte die Leute dazu anregen, Ihnen ihre E-Mail-Adresse zu geben. Wir empfehlen, den Leuten zu sagen, was sie durch das Abonnieren gewinnen – zum Beispiel wöchentliche Tipps.
Fügen Sie als Nächstes eine Beschreibung hinzu. Diese gibt Ihnen etwas mehr Raum, um Ihren Aufruf zum Handeln zu erklären. Zum Beispiel können Sie Ihren Kunden sagen, dass sie Ihren Newsletter abonnieren sollten, um Tipps, einen Rabattcode oder ein von Ihnen angebotenes Inhaltselement zu erhalten:
Fügen Sie dann eine freundliche Bestätigungsnachricht hinzu. Es ist eine gute Idee, Ihren Kunden mitzuteilen, dass Sie dankbar sind, dass sie sich angemeldet haben:
Als Nächstes empfehlen wir, eine Belohnung hinzuzufügen, die Kunden nach der Eingabe ihrer E-Mail-Adresse erhalten. Sie können anbieten:
Einen Rabattcode
Einen Link zu einem herunterladbaren Inhalt (wie ein E-Book, ein Whitepaper oder ein Cheatsheet)
Oder nützlichen zusätzlichen Text (zum Beispiel könnten Sie Kunden mitteilen, dass sie Ihren Newsletter jeden Montag erhalten):
Fehlerbehebung bei der Mailchimp Subscribe App
Beim Speichern Ihrer Mailchimp-Einstellungen kann folgender Fehler auftreten:
„Diese Liste hat erforderliche Merge-Felder. Bitte aktualisieren Sie die Listeneinstellungen in Mailchimp und versuchen Sie es erneut.“
Das bedeutet, dass Ihre Mailchimp-Liste ein oder mehrere erforderliche Merge-Felder enthält, die von der Mailchimp Subscribe App nicht erfasst werden können. Um diese Liste zu verwenden, aktualisieren Sie die Listeneinstellungen in Mailchimp, sodass keine erforderlichen Felder mehr vorhanden sind.
Neue Abonnenten im Messenger erfassen:
Nachdem Sie die Mailchimp Subscribe App eingerichtet haben, gibt es zwei Möglichkeiten, neue Abonnenten zu erfassen:
Sie können die App zu Ihrem Messenger-Home hinzufügen und die Leute sie selbst entdecken lassen.
Oder Sie können sie in Gesprächen mit einzelnen users/besuchern teilen.
Fügen Sie die App zu Ihrem Messenger-Home hinzu
Es ist einfach, die Mailchimp Subscribe App zu Ihrem Messenger-Home hinzuzufügen.
Gehen Sie einfach zu Einstellungen > Kanäle > Messenger > Customize Home with apps und klicken Sie auf App hinzufügen, dann wählen Sie die Mailchimp Subscribe App aus:
Wenn Sie die App sowohl Ihren Besuchern als auch users zeigen möchten, müssen Sie sie bei ‚For users‘ und ‚For visitors‘ hinzufügen.
Sobald Sie speichern und die App live schalten, erscheint sie in Ihrem Messenger-Home.
Sobald Ihre Kunden den Messenger auf Ihrem Produkt/Ihrer Website öffnen, können sie sich einfach für Ihre Mailchimp-Liste anmelden.
Sobald sie ihre E-Mail-Adresse eingeben, erhalten sie ihre Belohnung, falls Sie eine erstellt haben, und eine Bestätigung, dass sie sich angemeldet haben.
Abonnenten während des Chats erfassen
Beim Chatten mit Kunden können Sie einfach deren Abonnementstatus prüfen und sie in Ihre Mailingliste aufnehmen.
Um die Mailchimp Subscribe App zu Ihrem inbox hinzuzufügen, klicken Sie auf ‚Apps bearbeiten‘:
Klicken Sie dann auf das Stecknadel-Symbol, um ‚Mailchimp Subscribe‘ auszuwählen:
Jetzt sehen Sie die Mailchimp Subscribe App in Ihrem inbox. Wenn ein Besucher oder user darum bittet, sich in Ihre Mailingliste einzutragen, können Sie ihnen einfach ein Anmeldeformular senden:
Nach dem Senden können sie sich direkt im Gespräch anmelden:
Wenn ein user bereits Ihre Mailingliste abonniert hat, zeigt die App deren:
Abonnementstatus (ausstehend/abonniert/abgemeldet).
Das Mailchimp-Publikum, dem sie angehören.
Sternebewertung in Mailchimp.
Öffnungsrate.
Klickrate.
Wann sie Ihre Mailingliste abonniert haben.
Mailchimp-Tags.
Sie können users auch direkt in der App abmelden, wenn sie keine E-Mails mehr erhalten möchten.
Öffnungs- und Klickraten gelten nur für E-Mails, die über Mailchimp gesendet wurden, nicht für Intercom Proactive Support Messages.
Tipps, um mehr qualitativ hochwertige Mailchimp-Abonnenten zu gewinnen
Testen und optimieren Sie Ihr Anmeldeformular
Sie sollten verschiedene Möglichkeiten testen, um Ihre Kunden zu engagieren und deren E-Mail-Adressen zu erfassen. Probieren Sie zum Beispiel verschiedene Arten von Belohnungen, Titeln und Beschreibungen aus, um zu sehen, welche Inhalte und Angebote Ihre Kunden am meisten ansprechen.
Erstellen Sie verschiedene Arten von ansprechenden Inhalten zum Teilen
Senden Sie Ihren Kunden eine Nachricht und fragen Sie, was sie gerne lesen möchten. Das ist der schnellste und effizienteste Weg, um das Interesse an einem bestimmten Thema oder Medium zu ermitteln.
Analysieren Sie Ihre Google Analytics-Daten, um zu sehen, welche Inhalte Ihre Kunden am meisten lesen und teilen. Sobald Sie die beliebtesten Themen erkannt haben, können Sie mehr Inhalte dazu erstellen 🙌
Hier einige Inspirationen zum Schreiben von lesenswerten E-Books 😁
Was kommt als Nächstes?
Sobald Sie die E-Mail-Adresse eines Besuchers erfassen, wird dieser zu einem lead. Dann können Sie ihn automatisch und manuell qualifizieren, sodass Ihr Vertriebs- und Marketingteam die besten leads pflegen kann.
Sie sollten Ihre leads in eine Lead-Nurture-Kampagne eingeben, um sie zur Anmeldung als Kunden zu bewegen.
Und wenn Sie Salesforce verwenden, können Sie Ihre qualifizierten leads auch automatisch an Salesforce senden.