Sehen Sie die Leistung eines Karussells im Zeitverlauf
Für eine schnelle Übersicht, wie ein Karussell im Zeitverlauf abgeschnitten hat, wechseln Sie zum Tab Gesendet, Abgeschlossen oder Ziel.
Gesendet — Dieser Tab zeigt alle, an die das Karussell gesendet wurde.
Abgeschlossen — Dieser Tab zeigt alle Empfänger, die den letzten Bildschirm eines Karussells erreicht haben, unabhängig davon, ob sie den Button im letzten Schritt angetippt haben oder nicht.
Ziel — Dieser Tab zeigt alle users, die Ihr Karussell erhalten und die von Ihnen als Ziel festgelegte Aktion abgeschlossen haben.
Hier sehen Sie ein Trenddiagramm der Aktivität an jedem Tag:
Wenn Ihr Karussell ein einzelner Bildschirm ist, um Geräteberechtigungen anzufordern, und der user die Berechtigung bereits erteilt hat, befindet er sich in der Liste „Gesendet“, wurde aber nicht das Karussell angezeigt.
Profi-Tipp: Wenn Sie sehen, dass nur ein kleiner Prozentsatz der users Ihr Karussell abschließt, versuchen Sie, die Anzahl der Bildschirme zu reduzieren.
Um zu sehen, wie gut das Karussell Kunden dazu ermutigt, Ihre gewünschte Aktion auszuführen, wechseln Sie zum Tab „Ziel“:
Hier sehen Sie den Prozentsatz der Personen, die das Ziel innerhalb des von Ihnen definierten Zeitraums erreicht haben, sowie die vollständige Liste derjenigen, die das Ziel erreicht haben, und wann sie es erreicht haben:
Sie können den Bericht auch filtern, um nur die Kunden anzuzeigen, die das Ziel nach dem Öffnen des Karussells erreicht haben:
Sehen Sie die Schritt-für-Schritt-Interaktion mit einem Karussell
Mit den Bildschirmstatistiken von Mobile Carousels ist es einfach zu sehen, mit welchen Bildschirmen Ihre users interagieren und wo sie abspringen. So können Sie erkennen, welche Bildschirme Sie verbessern sollten, um die Gesamtwirkung Ihres Karussells zu steigern.
Um die Bildschirmstatistiken Ihres Karussells zu sehen, öffnen Sie eines, und Sie sehen die Gesamtanzahl der Ansichten jedes Bildschirms sowie den Prozentsatz der customers, die ihn angesehen haben:
Wenn Sie keine Nachrichtenversionshistorie in Ihrem Intercom-Arbeitsbereich haben, wird bei jeder Bearbeitung eines Karussells die Anzahl der Ansichten auf jedem Bildschirm zurückgesetzt. Es ist daher ratsam, sich zu notieren (oder einen Screenshot zu machen), wie die vorherige Version abgeschnitten hat. So können Sie leicht sehen, ob Ihre Änderungen die gewünschte Wirkung hatten.
Wenn Sie Nachrichtenversionierung in Ihrem Intercom-Arbeitsbereich aktiviert haben, wählen Sie einfach eine Version aus, um die Statistiken für jeden Bildschirm in dieser Version zu sehen:
Profi-Tipp: Wenn Sie erhebliche Rückgänge im Prozentsatz der Gesamtzuschauer von einem Bildschirm zum nächsten sehen, ist das ein wichtiger Hinweis darauf, dass Ihr vorheriger Bildschirm verbessert werden kann. Im obigen Beispiel hat der dritte Bildschirm viel weniger Engagement als der zweite. Das ist ein gutes Zeichen dafür, dass der zweite Bildschirm verbessert werden könnte.
Sie sehen auch, wie oft der Button auf Ihrem letzten Bildschirm angetippt wurde oder wie viele users Ihrer App die von Ihnen angeforderten Berechtigungen erteilt haben:
Bildschirmstatistiken sind nur für Karussells verfügbar, die nach dem 21. Juni 2020 erstellt wurden.
Folgen Sie den Personen nach, die Ihr Karussell angesehen haben
Von jeder Statistikseite (Gesendet, Abgeschlossen oder Ziel) aus können Sie Tags anwenden oder users direkt Nachrichten senden. So können Sie alle identifizieren, die das Karussell gesehen haben, um dessen Einfluss auf Produktakzeptanz, Upgrades oder Aktivierung usw. zu messen.
Wählen Sie einfach die Personen aus, denen Sie folgen oder die Sie taggen möchten, und klicken Sie auf „Nachricht“ oder „Tag“:
Tipp: Um allen in der Liste eine Nachricht zu senden oder sie zu taggen, müssen Sie sie nicht auswählen, klicken Sie einfach auf „Nachricht“ oder „Tag“.
Exportieren Sie Ihre Karusselldaten
Für eine tiefere Analyse Ihrer Karussellstatistiken können Sie Ihre Daten als CSV exportieren. Wählen Sie einfach „CSV exportieren“ unter „Mehr“, wenn Sie ein einzelnes Karussell ansehen:
Wählen Sie dann den Datumsbereich aus, für den Sie Statistiken sehen möchten:
Sie erhalten drei CSV-Dateien per E-Mail:
Beleg
Die Belegdatei enthält Folgendes:
user_id
user_external_id
company_id
email
name
ruleset_id
content_id
content_type
content_title
ruleset_version_id
receipt_id
received_at
Receipt_id wird in den anderen beiden Dateien referenziert und kann verwendet werden, um die Daten zu verknüpfen. 👇
Button-Tipp
Diese Datei enthält:
receipt_id — Wird verwendet, um jede Zeile mit einem Eintrag in der CSV-Datei „Beleg“ abzugleichen.
button_action_tapped_at — Der Zeitstempel, wann ein user den Button auf dem letzten Bildschirm des Karussells angetippt hat.
Abschluss
Diese Datei enthält:
receipt_id — Wird verwendet, um jede Zeile mit einem Eintrag in der CSV-Datei „Beleg“ abzugleichen.
completed_at — Der Zeitstempel, wann ein user den letzten Bildschirm des Karussells erreicht hat.
Was kommt als Nächstes?
Versuchen Sie, Ihre users zu segmentieren, um zu sehen, wie verschiedene Gruppen von Personen Ihre mobile App im Laufe der Zeit nutzen.