Die mobilen SDKs von Intercom (iOS, Android, Cordova oder React Native) ermöglichen es Ihnen, Mobile Carousels (oder Articles) zu starten, wenn Ihre Kunden bestimmte Aktionen in Ihrer App ausführen.

Verwenden Sie diese Methoden, um:

Carousels aus einer Liste von Tutorials auf einem Hilfebildschirm zu öffnen.
Einen Article über Versand oder Rückgaben auf Ihrem Bestellbildschirm anzuzeigen.
Einen Article oder Carousel automatisch zu starten, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder ein Fehler auftritt.
Und mehr.

Um diese Methoden zu verwenden, aktualisieren Sie Ihre App auf mindestens die folgende SDK-Version:
- Android — 8.3.0
- iOS — 8.1.0
- Cordova — 9.3.0
- React Native — 1.0.0
Mit Code gestartete Carousels umgehen Zielgruppenfilter und werden für jeden angemeldeten Benutzer angezeigt.

Wie funktioniert das?

Sie finden die richtige Methode für Ihre App unter einem der folgenden Links:

Als Beispiel hier die Methode für iOS:

Intercom.presentCarousel(“123456”)

Wo ‘123456’ durch die ID Ihres Carousels ersetzt werden muss, die Sie unter dem Tab „Trigger your carousel from code“ finden:

Hinweis: Carousel-IDs sind einmalig und können nicht wiederverwendet oder für neue Carousels zurückgesetzt werden. Beim Duplizieren eines Carousels wird eine neue eindeutige ID generiert, und es gibt keine Möglichkeit, die Verwendung einer bestimmten ID zu erzwingen oder ein bestehendes Carousel zurückzusetzen, um seine ursprüngliche ID erneut zu verwenden.

Serien, Kontrollgruppen und A/B-Tests

Mobile Carousels in einer Serie können nicht programmatisch mit Code gestartet werden. Sie müssen sie aus der Serie entfernen, wenn Sie sie mit den SDK-Methoden starten möchten.

Es ist nicht möglich, ein Carousel programmatisch zu starten, während eine Kontrollgruppe aktiviert ist. Sie müssen die Kontrollgruppe deaktivieren, um es mit Code zu teilen.

Wenn Sie ein Carousel mit aktiviertem A/B-Test haben und ein einzelner Kunde es mehrfach startet, sieht er immer dieselbe Version des Carousels.