Es ist einfach, Ihren Kunden jedes Mal eine Nachricht zu senden, wenn ein von Ihnen verfolgtes Ereignis eintritt, aber was, wenn Sie Nachrichten in festgelegten Intervallen senden möchten, ohne ein Ereignis als Auslöser?

Die zeitplanbasierte Nachrichtenfunktion ermöglicht genau das. Es gibt drei Möglichkeiten, geplante Nachrichten an Ihre Kunden zu senden:

So senden Sie Nachrichten basierend auf diesen verschiedenen Zeitplantypen 👇

Im Tab „Regeln“ wählen Sie unter „Auslöser“ „+ Ereignis- oder Datumsregel hinzufügen“ und wählen ein Benutzer- oder Firmenattribut vom Typ Datum, z. B. „Abonnement läuft ab“ wie hier:

Hinweis: Wenn Sie ein Firmenattribut verwenden, lesen Sie diesen Abschnitt für wichtige Tipps.

Wählen Sie dann, ob die Nachricht vor dem Datum, am Datum oder nach dem Datum gesendet werden soll:

Und wie viele Tage davor oder danach:

☝️ In diesem Beispiel senden wir eine Erinnerung an das Ablaufdatum des Abonnements des users, daher haben wir „7 Tage vor Ablauf des Abonnements“ ausgewählt.

Wählen Sie nun unter „Häufigkeit und Zeitplanung“ „Jedes Mal senden, wenn die Person die Regeln erfüllt“:

Dies stellt sicher, dass jedes Mal, wenn der user die Filter erfüllt (7 Tage vor Ablauf seines Abonnements), er die Nachricht erhält, auch wenn das Ablaufdatum seines Abonnements aktualisiert wird:

Tipp: Sie können dies auch so einstellen, dass die Nachricht nur beim ersten Mal gesendet wird, wenn ein user die Filter erfüllt, oder eine Begrenzung der Anzahl der Sendungen festlegen. 👌

Für kalenderbasierte Zeitplanung müssen Sie keine Datumsattribute auswählen, um die Nachricht auszulösen, aber Sie können dennoch Regeln definieren, die eine Person erfüllen muss, um die Nachricht zu erhalten. Wählen Sie dann unter „Häufigkeit und Zeitplanung“ „Senden basierend auf einem festen Zeitplan, wenn die Person die Regeln erfüllt“:

Hier legen Sie die Häufigkeit fest, mit der die Nachricht gesendet werden soll. Wählen Sie wöchentlich, monatlich oder jährlich:

Und an welchem Tag, z. B. jeden Freitag, den letzten Tag jedes Monats oder mitten im Jahr:

Hinweis:

Die relative Zeitplanung ermöglicht es Ihnen, festzulegen, wie oft ein user eine Nachricht erhalten soll, relativ zum letzten Empfang der gleichen Nachricht.

Fügen Sie unter Regeln wie gewohnt relevante Seiten- oder Zielgruppenregeln hinzu, wählen Sie dann unter „Häufigkeit und Zeitplanung“ „Jedes Mal senden, wenn die Person die Regeln erfüllt“:

Wählen Sie, wie oft sie die Nachricht erhalten sollen, indem Sie ein Limit von „einmal pro X Tage/Wochen“ definieren, z. B. „einmal alle 6 Wochen“:

Hinweis: Für regelbasierte Nachrichten (nicht ereignisbasierte) ist die maximale Häufigkeit einmal pro Tag. Erfahren Sie mehr über häufigeres Senden von Nachrichten durch Ereignisbasierung.

Wählen Sie abschließend das Limit, bei dem die Nachricht nicht mehr an Ihre Kunden gesendet werden soll:

Banner-Nachrichten können nicht geplant werden — nur Chats, Posts, E-Mails und Custom Bots.

Es kann vorkommen, dass Sie users mit einer wichtigen Nachricht oder einer „transaktionalen“ Benachrichtigung kontaktieren müssen, auch wenn sie sich zuvor von Ihren Marketing-E-Mails abgemeldet haben.

Wenn Sie im Abschnitt Regeln einen Ereignis- oder Datums-Auslöser hinzugefügt haben und eine Nachricht „jedes Mal senden, wenn sie die Regeln erfüllen“. Oder wenn Sie eine feste Zielgruppe ausgewählt haben, können Sie unsubscribed users einschließen.

Schalten Sie dies im Tab Regeln unter „Zielgruppe“ ein:

Sie werden dann aufgefordert, Ihre Entscheidung zu bestätigen, und daran erinnert, dass das Senden von Marketingnachrichten an Kunden, die sich abgemeldet haben, die Zustellbarkeit ernsthaft beeinträchtigen und rechtliche Folgen haben kann.

Nach Bestätigung erhalten unsubscribed users, die Ihre Filter erfüllen und in den letzten 90 Tagen aktiv waren, ebenfalls die Nachricht.

Wenn Sie ein Firmenattribut auf Unternehmensebene für eine datumsattributbasierte Zeitplanung verwenden, können users mehrere Kopien einer Nachricht erhalten, wenn sie Mitglied mehrerer Firmen sind.

Sie können Mobile Push-Nachrichten oder E-Mails gleichzeitig täglich mit Serien senden.

Wenn Sie die Nachrichtenhäufigkeit in einer traditionellen E-Mail- oder Mobile Push-Nachricht einstellen, stellt das im Abschnitt Häufigkeit & Zeitplanung ausgewählte Zeitfenster die einzige Zeit dar, in der die Nachricht gesendet werden kann. Das bedeutet, dass nur Ihre Zielgruppe, die die Regeln der Nachricht innerhalb des festgelegten Zeitraums erfüllt, die Nachricht erhält. Mehr Informationen hier.

Wenn Sie eine sich wiederholende E-Mail- oder Mobile Push-Nachricht ungefähr zur gleichen Zeit täglich senden möchten, können Sie dies mit Serien erreichen. Serien sind so organisiert, dass die Eintrittsregeln und die Nachrichtenhäufigkeit getrennt sind, was es ermöglicht, E-Mails und Mobile Push-Nachrichten zu einer geplanten Zeit wiederholt zu senden.

Wählen Sie in Ihren Eintrittsregeln „Jedes Mal eintreten, wenn die Person die Regeln erfüllt“, begrenzt auf einmal pro Tag (oder Ihren gewünschten Zeitraum).

Dann richten Sie in der Zeitplanung Ihrer ausgehenden Nachricht benutzerdefinierte Zeiten für den gewünschten Zeitraum ein, in dem Ihre Nachricht gesendet werden soll.

Mit dieser Einrichtung durchläuft Ihre Zielgruppe kontinuierlich die Serien und erhält Ihre E-Mail oder Mobile Push jeden Tag innerhalb desselben Zeitrahmens.

Nachrichten werden am angegebenen Datum in der Zeitzone des users gesendet. Wenn die Zeitzone des users unbekannt ist, werden Nachrichten basierend auf der Zeitzone Ihres Arbeitsbereichs gesendet.