Es ist einfach, Ihren Kunden jedes Mal eine Nachricht zu senden, wenn ein von Ihnen verfolgtes Ereignis eintritt, aber was, wenn Sie Nachrichten in festgelegten Intervallen senden möchten, ohne ein Ereignis als Auslöser?

Planbasierte Nachrichten ermöglichen genau das. Es gibt drei Möglichkeiten, geplante Nachrichten an Ihre Kunden zu senden:

So senden Sie Nachrichten basierend auf diesen verschiedenen Zeitplantypen 👇

Im Tab „Regeln“ wählen Sie unter „Auslöser“ „+ Event- oder Datumsregel hinzufügen“ und wählen ein Benutzer- oder Firmenattribut vom Typ Datum, wie zum Beispiel „Abonnement läuft ab am“:

Hinweis: Wenn Sie ein Firmenattribut verwenden, lesen Sie diesen Abschnitt für wichtige Tipps.

Wählen Sie dann, ob die Nachricht vor dem Datum, am Datum oder nach dem Datum gesendet werden soll:

Und wie viele Tage davor oder danach:

☝️ In diesem Beispiel senden wir eine Erinnerung an das Ablaufdatum des Abonnements des users, daher haben wir „7 Tage vor Ablauf des Abonnements“ ausgewählt.

Wählen Sie nun unter „Häufigkeit und Zeitplanung“ „Jedes Mal senden, wenn die Person die Regeln erfüllt“:

Dies stellt sicher, dass jedes Mal, wenn der user die Filter erfüllt (7 Tage vor Ablauf des Abonnements), die Nachricht gesendet wird, auch wenn das Ablaufdatum des Abonnements aktualisiert wird:

Tipp: Sie können dies auch so einstellen, dass die Nachricht nur beim ersten Mal gesendet wird, wenn ein user die Filter erfüllt, oder eine Begrenzung der Anzahl der Sendungen festlegen. 👌

Für kalenderbasierte Zeitplanung müssen Sie keine Datumsattribute auswählen, um die Nachricht auszulösen, aber Sie können dennoch Regeln definieren, die eine Person erfüllen muss, um die Nachricht zu erhalten. Wählen Sie dann unter „Häufigkeit und Zeitplanung“ „Nach festem Zeitplan senden, wenn die Person die Regeln erfüllt“:

Hier definieren Sie die Häufigkeit, mit der die Nachricht gesendet werden soll. Wählen Sie wöchentlich, monatlich oder jährlich:

Und an welchem Tag, z. B. jeden Freitag, am letzten Tag jedes Monats oder zur Jahresmitte:

Hinweis:

Relative Zeitplanung ermöglicht es Ihnen, festzulegen, wie oft ein user eine Nachricht erhalten soll, relativ zum letzten Empfang.

Fügen Sie unter Regeln wie gewohnt relevante Seiten- oder Zielgruppenregeln hinzu, wählen Sie dann unter „Häufigkeit und Zeitplanung“ „Jedes Mal senden, wenn die Person die Regeln erfüllt“:

Wählen Sie, wie oft die Nachricht gesendet werden soll, indem Sie ein Limit von „einmal alle X Tage/Wochen“ definieren, z. B. „einmal alle 6 Wochen“:

Hinweis: Für regelbasierte Nachrichten (nicht ereignisbasierte) ist die maximale Häufigkeit einmal pro Tag. Erfahren Sie mehr über häufigeres Senden durch Ereignisbasierung.

Wählen Sie abschließend das Limit, bei dem die Nachricht nicht mehr an Ihre Kunden gesendet wird:

Banner-Nachrichten können nicht geplant werden — nur Chats, Posts, E-Mails und Custom Bots.

Es kann vorkommen, dass Sie users mit einer wichtigen oder „transaktionalen“ Nachricht kontaktieren müssen, auch wenn sie sich zuvor von Ihren Marketing-E-Mails abgemeldet haben.

Wenn Sie im Bereich Regeln einen Event- oder Datums-Auslöser hinzugefügt haben und eine Nachricht „jedes Mal senden, wenn sie die Regeln erfüllen“ oder eine feste Zielgruppe ausgewählt haben, können Sie unsubscribed users einschließen.

Schalten Sie dies im Tab Regeln unter „Zielgruppe“ ein:

Sie werden dann gebeten, Ihre Entscheidung zu bestätigen und darauf hingewiesen, dass das Senden von Marketingnachrichten an Kunden, die sich abgemeldet haben, die Zustellbarkeit beeinträchtigen und rechtliche Folgen haben kann.

Nach Bestätigung erhalten unsubscribed users, die Ihre Filter erfüllen und in den letzten 90 Tagen aktiv waren, ebenfalls die Nachricht.

Wenn Sie ein Firmenattribut auf Unternehmensebene verwenden, können users mehrere Kopien einer Nachricht erhalten, wenn sie Mitglied mehrerer Firmen sind.

Sie können Mobile Push-Nachrichten oder E-Mails gleichzeitig täglich mit Serien senden.

Bei der Einrichtung der Nachrichtenhäufigkeit in einer traditionellen E-Mail- oder Mobile Push-Nachricht stellt das im Abschnitt Häufigkeit & Zeitplanung ausgewählte Zeitfenster die einzige Zeit dar, in der die Nachricht gesendet werden kann. Das bedeutet, nur Ihre Zielgruppe, die die Regeln der Nachricht innerhalb des festgelegten Zeitraums erfüllt, erhält die Nachricht. Mehr Informationen hier.

Wenn Sie eine wiederkehrende E-Mail- oder Mobile Push-Nachricht ungefähr zur gleichen Zeit täglich senden möchten, können Sie dies mit Serien erreichen. Serien sind so organisiert, dass Eintrittsregeln und Nachrichtenhäufigkeit getrennt sind, was das wiederholte Senden von E-Mails und Mobile Push-Nachrichten zu geplanten Zeiten ermöglicht.

Wählen Sie in Ihren Eintrittsregeln „Jedes Mal eintreten, wenn die Person die Regeln erfüllt“, begrenzt auf einmal pro Tag (oder Ihren gewünschten Zeitraum).

Legen Sie dann in der Zeitplanung Ihrer ausgehenden Nachricht benutzerdefinierte Zeiten für den gewünschten Zeitraum fest, in dem Ihre Nachricht gesendet werden soll.

Mit dieser Einrichtung durchläuft Ihre Zielgruppe kontinuierlich die Serie und erhält Ihre E-Mail oder Mobile Push jeden Tag im gleichen Zeitraum.

Bei wiederkehrenden E-Mail-Zeitplänen wird nur das Datum nach der Zeitzone des Empfängers ausgewertet — nicht die Uhrzeit. Die E-Mail wird gesendet, sobald der konfigurierte Tag für den Empfänger beginnt (nahe ihrer lokalen Mitternacht), unabhängig von der von Ihnen eingestellten Uhrzeit.