Si deseas requerir que leads den su correo electrónico antes de poder iniciar una conversación en Messenger, puedes activar esto desde Fin AI Agent > Simple Automations.
Abre la pestaña Leads y selecciona "Requerir un correo electrónico antes de que inicie una conversación".
Puedes elegir "Siempre" requerir un correo electrónico para iniciar una conversación, o "Solo fuera del horario laboral".
Nota:
Solo fuera del horario laboral - Reduce el volumen de conversaciones en alrededor del 5% en promedio.
Siempre - Reduce el volumen de conversaciones en alrededor del 30% en promedio.
Si decides activar esta configuración, recomendamos elegir Solo fuera del horario laboral. Puedes hacer seguimiento con leads que se contactaron mientras estabas ausente, sin reducir el número de leads con los que tu equipo conversa durante el horario laboral.
Una vez que hayas hecho tu selección, haz clic en Guardar y activar para asegurarte de que esta automatización esté activada.
Si eliges Siempre o Solo fuera del horario laboral, el formulario de requerir correo electrónico aparecerá para leads que inicien una conversación, respondan a un mensaje en vivo, o respondan después de interactuar con un flujo de bot. Leads que ya proporcionaron su correo electrónico no se les pedirá de nuevo.
Una vez activado, a tus leads y usuarios desconectados se les pedirá su dirección de correo electrónico antes de que puedan enviar un mensaje.
El ícono de Enviar estará gris hasta que dejen una dirección de correo electrónico y escriban un mensaje. Una vez que dejen una dirección de correo electrónico y mensaje, el ícono de Enviar se pondrá azul, para que puedan iniciar la conversación.
Si no deseas requerir un correo electrónico de leads para iniciar una conversación, ve a Fin AI Agent > Simple Automations y asegúrate de que la automatización "Requerir un correo electrónico antes de que inicie una conversación" esté Desactivada.
