Además de involucrar a los visitantes, puedes usar Workflows para dirigirte y hacer upsell a tus users.
Aquí hay algunos ejemplos:
Haz upsell a los clientes: Haz crecer tu negocio animando a los clientes a usar más productos.
Proporciona soporte proactivo: Ofrece a los users que no han terminado de configurar una función formas de obtener ayuda.
Anuncia funciones: Lanza nuevas funciones a los users de manera divertida y atractiva con un video.
Permite que los clientes se sirvan solos con datos externos, como rastrear un pedido o reprogramar una entrega.
Agenda reuniones con clientes de alta intención: Invita automáticamente a los users a reservar una reunión con tu equipo de cuentas después de que muestren intención de actuar, como ver tu página de actualización.
Los mensajes de Workflow siempre parecerán enviados por Fin AI Agent, no puedes reemplazarlo con un compañero. Sin embargo, puedes personalizar la identidad de Fin desde Configuración > AI & Automatización > Automatización.
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Ve a Fin AI Agent > Workflows y haz clic en Nuevo workflow.
Elige Crear desde cero y usa el disparador "Cuando un cliente visita una página".
Para Workflows salientes (por ejemplo, "Cuando un cliente visita una página") deberás seleccionar cuándo Mostrar workflow hasta:
Visto (predeterminado) — Envía el Workflow a los clientes una vez, luego no más, ya sea que interactúen o lo descarten.
Ocurre cualquier interacción — Envía el Workflow a los clientes de forma constante, hasta que interactúen con él (elijan un camino de Workflow), abran el Messenger o descarten la notificación.
Interactuado con — Envía el Workflow a los clientes de forma constante hasta que interactúen con él seleccionando un camino de Workflow.
Si descartan el Workflow o abren el Messenger, se ocultará durante el resto de su sesión. Cuando inicien una nueva sesión, el Workflow se mostrará nuevamente, hasta que interactúen con él.
Luego termina de configurar los ajustes del disparador para:
Cuándo enviar
Dónde enviar
Audiencia
Programación
Objetivo
Cuando termines de configurar el disparador del workflow, haz clic en Guardar y cerrar para comenzar a construir tu Workflow.
Comienza con un mensaje de bienvenida atractivo. Puedes agregar texto, emoji, GIFs, archivos adjuntos, imágenes, video, Tours de producto e incluso aplicaciones.
Si eliges terminar un camino con acciones de seguimiento acciones, puedes completar el camino de varias maneras, incluyendo etiquetar al cliente, asignarlo a un equipo, enviar una aplicación, cerrar la conversación y más.
Por ejemplo, si un user selecciona 'Sí, hablemos de actualizar', compartes una aplicación para que reserve una llamada rápida con un representante de ventas.
También es importante dar a los users desinteresados una salida rápida de su interacción con tu Workflow. Por ejemplo, si los users eligen ‘No ahora’ (Camino D), simplemente podrías compartir un seminario web próximo y cerrar la conversación.
