Intercom es un helpdesk de próxima generación, construido sobre una plataforma única que maximiza la eficiencia del equipo y ofrece un servicio superior. Intercom tiene todas las funciones que su equipo necesita para resolver consultas más rápido, ofrecer un servicio personalizado, involucrarse proactivamente y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
Los agentes trabajan de manera más inteligente y rápida, reduciendo el tiempo de resolución y aumentando la calidad de su servicio.
Los líderes de soporte ven un aumento en la escala, eficiencia y ahorros operativos, reduciendo cientos de horas y miles de dólares en costos de soporte cada mes.
Los clientes reciben un servicio más rápido, fluido y personalizado, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente.
¿Qué ofrece Intercom?
Intercom equipa a los agentes con herramientas de inbox, información procesable y workflows sin interrupciones, para que puedan trabajar de manera más eficiente y resolver consultas complejas más rápido. Con soporte omnicanal y multilingüe, inbox personalizables, y ticketing centralizado, integraciones perfectas con terceros, e insights unificados de IA y humanos, Intercom capacita a su equipo para ofrecer soporte personalizado y consistente a gran escala.
Además, capacidades de soporte proactivo
Con funciones de soporte proactivo y mensajería saliente, su equipo puede incorporar nuevos clientes sin problemas, guiar a los users en tiempo real y abordar proactivamente problemas mediante mensajes automatizados y contextuales, antes de que se conviertan en tickets de soporte.
¿Qué diferencia a Intercom?
Intercom es el único helpdesk con un Agente de IA integrado de forma nativa, Fin, lo que significa que cada conversación con el cliente mejora la siguiente, permitiendo experiencias perfectas que antes no eran posibles. Fin también es el nombre de nuestra empresa: puede vernos referidos como Fin (la empresa) o Fin (el Agente de IA) según el contexto. Intercom sigue siendo el nombre de este producto helpdesk.
¿Quién usa Intercom?
Más de 30,000 empresas en todo el mundo confían en el helpdesk Intercom de Fin para impulsar sus operaciones de soporte. Desde startups en etapa inicial hasta empresas de mercado medio en rápido crecimiento, Intercom ofrece tres planes para cubrir todas sus necesidades.
Intercom escala con equipos de diversas industrias, desde entornos altamente regulados como Finanzas y Fintech hasta sectores dinámicos como comercio electrónico y eGaming, simplificando la complejidad e incertidumbre en el servicio al cliente.
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