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Soporte Premier

Obtén orientación estratégica de Intercom con Soporte Premier.

Escrito por Beth-Ann Sher

Cuando compras Fin’s Soporte Premier, un equipo de expertos con experiencia te guiará a través de nuestros productos y mejores prácticas, desde la implementación hasta la capacitación y el soporte continuo de clase mundial.


¿Qué tipos de servicios están disponibles?

Soporte Premier

Con Soporte Premier, obtendrás tiempos de respuesta más rápidos, rutas de escalación convenientes para tus preguntas más críticas y acceso a nuestro equipo de Soporte Premier, 24/7.

Esto es lo que puedes esperar con Soporte Premier:

  • Tiempos de respuesta más rápidos - Contacta a un verdadero compañero de Soporte Premier en menos de una hora para problemas urgentes, y en menos de dos horas para todo lo demás.

  • Mayor disponibilidad - Obtén la ayuda que tú y tu equipo necesitan, cuando la necesiten, incluso fuera del horario laboral estándar.

  • Compromiso hasta la resolución - Nunca quedarás esperando a un compañero. El equipo de Soporte Premier transfiere las conversaciones al final de su día para asegurar soporte constante con una persona hasta la resolución.

  • Equipo dedicado - nuestro equipo de Soporte Premier está formado por los compañeros más experimentados, con un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios, ofreciéndote una experiencia de soporte de estándar de oro.

Nota: Este es un complemento de servicio de pago requerido con tu suscripción. Contacta a Ventas si estás interesado en este servicio.

Respuesta Rápida de Soporte Premier

Con Respuesta Rápida de Soporte Premier, obtendrás los tiempos de respuesta más rápidos que nuestro equipo puede ofrecer, rutas de escalación convenientes para tus preguntas más críticas y acceso a nuestro equipo de Soporte Premier, 24/7.

Esto es lo que puedes esperar con Respuesta Rápida de Soporte Premier:

  • Líder de Soporte Premier - Tu propio POC de Soporte Premier para ese nivel extra de soporte cuando lo necesites. Este compañero entenderá las necesidades de tu negocio y estará disponible para apoyarte cuando necesites ese nivel extra de conocimiento.

  • Tiempos de respuesta más rápidos - Contacta a un verdadero compañero de Soporte Premier en menos de una hora, o en tan solo 10 minutos con nuestro plan de soporte más rápido.

  • Soporte de escalación - Utiliza nuestras rutas de escalación de emergencia para preguntas urgentes. Chatea o envíanos un correo electrónico a demanda, o solicita programar soporte por video.

  • Mayor disponibilidad - Obtén la ayuda que tú y tu equipo necesitan, cuando la necesiten, incluso fuera del horario laboral estándar.

  • Equipo dedicado - nuestro equipo de Soporte Premier está formado por los compañeros más experimentados, con un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios, ofreciéndote una experiencia de soporte de estándar de oro.

Nota: Este es un complemento de servicio de pago requerido con tu suscripción. Contacta a Ventas si estás interesado en este servicio.

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