Con el Intercom Inbox, tu equipo de ventas puede trabajar junto en un inbox colaborativo para gestionar y responder a leads a gran escala. Así es como tu equipo puede trabajar rápido para no perder oportunidades prometedoras:
Asignar conversaciones automáticamente
Deberías configurar reglas de asignación para asignar automáticamente conversaciones a tu equipo de ventas según quién es tu cliente, las palabras clave que usa y las acciones que realiza en tu app.
También puedes redirigir automáticamente conversaciones desde un team inbox a todos los compañeros que pertenecen a él para asegurar equidad y respuestas rápidas.
Configura Fin AI Agent para calificar automáticamente tus leads
Deberías configurar Fin AI Agent para calificar automáticamente tus leads, para que puedas dedicar más tiempo a tener conversaciones con ellos.
Solo visita la sección Calificar leads en AI & Automation > Basics, y elige los detalles que tu equipo de ventas necesita para convertir tus leads en users. Puedes elegir hasta cuatro datos para que Fin AI Agent los recopile.
Reduce tu tiempo de respuesta con macros
Si notas que tu equipo de ventas responde las mismas preguntas una y otra vez, por ejemplo preguntas sobre tu plan de precios, deberías crear macros para acelerar tu tiempo de respuesta. Estas te ayudan a gestionar consultas comunes a gran escala.
Involucra a compañeros en las conversaciones
Si un lead hace una pregunta difícil que no sabes responder, no necesitas perder tiempo averiguándolo tú mismo. En su lugar, añade una nota a la conversación y involucra a un compañero para colaborar tras bambalinas.
Otras formas de avanzar más rápido en el inbox
Para responder preguntas más rápido, también deberías:
Aprende a usar Command-K y atajos de teclado.
Posponer conversaciones que están temporalmente en espera, pero aún activas. Luego, cuando termine el periodo de posponer (o si alguien responde) la conversación se reabrirá, recordándote hacer seguimiento.
Mientras chateas con leads y recopilas información adicional sobre ellos, añade esta información al perfil de calificación personalizable de tu lead.
Descarga la app Intercom Conversations para iOS y Android para responder rápidamente a leads en cualquier lugar.
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