Es fácil ver el impacto que los Workflows tienen en tu negocio con el informe de Workflows.
Este informe te muestra:
Cuántos Users, Leads y visitantes interactúan con tus Workflows.
Los momentos de mayor actividad para tus Workflows.
Cuántos correos electrónicos han recopilado, Leads que han creado y/o descalificado, reuniones reservadas y más.
Para acceder al informe, ve a Informes > Todos los informes > Informes de Intercom y selecciona el informe antiguo de Workflows.
Elige el rango de fechas que deseas ver y filtra por todos los Workflows o por un Workflow específico.
También puedes filtrar por disparadores de Workflow y tener en cuenta los workflows que se ejecutan en segundo plano.
Mide el compromiso de tus Workflows
El gráfico Resumen de compromiso muestra con qué frecuencia se han activado, interactuado y completado tus Workflows. Los conteos de cada día se muestran en azul, con los conteos del período anterior al lado para proporcionar una comparación rápida lado a lado.
Nota: Los usuarios de vista previa se tratan como conversaciones reales, por lo que su actividad se incluye en los conteos de enviados, interactuados y completados. Puedes ver usuarios de vista previa junto con clientes reales en los informes de workflow después de probar un workflow usando la función de Vista previa.
Ver conversaciones asignadas desde Workflows
El número de conversaciones de Workflow que se han asignado a un Equipo o Compañero mediante la acción de seguimiento Asignar conversación se muestra bajo 'Conversaciones asignadas'.
Rastrea los períodos de mayor actividad para tus Workflows
Usa este informe para ver el momento más ocupado para tus Workflows, hasta la hora y el día de la semana. Los colores más oscuros muestran las horas más ocupadas, mientras que los colores más claros indican horas más tranquilas.
Pasa el cursor sobre una sección del informe para ver su marca de tiempo y número de conversaciones:
