El depurador de respuestas del agente Fin AI le permite actuar sobre contenido desactualizado o temas faltantes, directamente desde el inbox.
Acceda al depurador de respuestas desde el Inbox.
Vea cómo Fin AI Agent generó la respuesta.
Mejore cómo Fin AI Agent maneja consultas similares en el futuro mediante:
1. Creación de nuevo contenido, o
2. Actualización de contenido existente.
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Acceda al depurador de respuestas desde el Inbox
Desde el Inbox, cualquier conversación donde haya participado un agente AI tendrá un botón Mejorar respuesta en cada respuesta generada por AI en el hilo de la conversación.
El botón Mejorar respuesta solo está disponible en respuestas AI generadas después del 15 de julio de 2023.
Vea cómo Fin AI Agent generó la respuesta
Haga clic en Mejorar respuesta para abrir el depurador de respuestas en una vista lateral. Esto ofrece una vista rápida del contenido existente que Fin encontró relevante para la pregunta del cliente.
Consulte la respuesta original que proporcionó Fin AI Agent
En la parte superior del depurador de respuestas verá un resumen de la pregunta del cliente y la respuesta original que Fin generó.
Revise las fuentes relevantes utilizadas por Fin AI Agent
Debajo del resumen de la respuesta, encontrará una lista de los principales elementos de su biblioteca de Contenido que Fin encontró relevantes para esta pregunta.
Mejore cómo Fin AI Agent maneja esta pregunta del cliente en el futuro
Una vez que entienda qué fuentes utilizó Fin AI Agent para responder esa pregunta en particular, hay dos opciones para mejorar cómo Fin maneja la misma pregunta en el futuro: Crear un nuevo fragmento, o actualizar su contenido existente.
Crear fragmento
Los fragmentos son una fuente de contenido creada específicamente para Fin. Los fragmentos no están disponibles públicamente para los clientes y solo se usan para que Fin mejore la calidad y cobertura de las respuestas.
Actualizar contenido existente
También puede actualizar directamente el contenido fuente existente que Fin usó para generar la respuesta, incluyendo:
Artículos de Intercom
Fragmentos
Contenido externo
En cada elemento de contenido, puede hacer clic en el enlace para abrir el elemento en una nueva pestaña, o hacer clic en Editar (no disponible para contenido externo) para abrir el contenido en modo edición.
El depurador de respuestas del agente Fin AI le permite actuar directamente sobre respuestas que necesitan mejora, ayudando a mantener las respuestas de Fin precisas, actualizadas y alineadas con las necesidades del cliente.