Obtén visibilidad sobre cómo se usa Copilot en tu espacio de trabajo mediante los informes de Copilot.
Crear un informe de Copilot
Ve a Informes y crea un nuevo informe, luego selecciona la plantilla Copilot para comenzar rápidamente.
También puedes usar una variedad de métricas y atributos de Copilot para crear tu propio informe personalizado en el plan Avanzado o Experto.
Usa la plantilla de informe de Copilot para ver
Cómo se usa Copilot para asistir en conversaciones con clientes.
Cuántos teammates están usando Copilot y cuánto.
Cómo los teammates individuales están usando Copilot.
Entender los datos del gráfico
Pasa el cursor sobre el ícono de información en la parte superior de un gráfico para ver el período del informe, filtros a nivel de informe, métricas y filtros a nivel de métrica aplicados a cada gráfico.
Personaliza la plantilla de informe de Copilot
La plantilla de informe de Copilot es totalmente personalizable, lo que te permite agregar más gráficos de la biblioteca de gráficos o eliminar los que no necesitas en este informe. Todos los gráficos pueden redimensionarse y moverse a donde los desees.
Casos de uso de la plantilla de informe de Copilot
Descubre qué teammates son usuarios avanzados
Con el gráfico Resumen de teammates puedes ver el uso de cada teammate, el número de conversaciones en las que han usado AI Copilot, cuántas preguntas han hecho y qué porcentaje de estas se copiaron y usaron para responder a los clientes.
Ordenar la tabla por "Preguntas a AI Copilot" te mostrará los usuarios frecuentes de AI Copilot en tu equipo según el número de preguntas que han hecho a AI Copilot.
Ver preguntas hechas a Copilot y respuestas proporcionadas
Usa el desglose del gráfico para ver qué preguntas se hicieron a Copilot, qué respuestas proporcionó Copilot y el número de fuentes usadas.
Para acceder a esto, pasa el cursor sobre un gráfico y selecciona Desglose del gráfico.
Aquí, puedes filtrar por fecha, teammate y atributos de Copilot.
Para ver más información sobre la conversación de Copilot, como qué fuentes en línea y fuentes relevantes estaban disponibles, haz clic en el ID de Copilot, la Pregunta del agente o la Respuesta de Copilot. Esto abrirá un panel lateral que muestra la pregunta realizada, la respuesta proporcionada y las fuentes relevantes.
También puedes seleccionar qué columnas mostrar y luego exportar el gráfico como un archivo CSV para un análisis más detallado.
