Utilisez cet article pour comprendre comment Fin AI Agent fonctionne avec votre helpdesk existant, comparer les intégrations de plateformes disponibles (Salesforce, Freshworks, et plus), et découvrir comment obtenir l'accès via notre équipe Sales.
Utilisez Fin partout où vous supportez vos clients—aucune migration nécessaire.
Fin peut être utilisé avec votre helpdesk actuel ou avec Intercom.
Fin apprend de votre contenu existant, suit vos règles d'automatisation, et travaille aux côtés de vos agents humains—directement dans les outils que vous utilisez déjà.
Vous avez un contrôle total sur la manière et le moment où Fin interagit avec vos clients—en ajustant le ton de Fin, la longueur des réponses, les actions, et le routage vers votre équipe humaine—sans besoin de support technique.
Utilisez l'agent IA le plus sophistiqué du service client
Fin est l'agent IA le plus performant pour l'expérience client. Fin fournit des réponses de meilleure qualité et résout des requêtes plus complexes que tout autre agent IA sur le marché, surpassant constamment ses concurrents lors de tests comparatifs.
Fin s'intègre parfaitement à n'importe quelle plateforme—que vous utilisiez Intercom ou une autre solution de support client. Configurez-le en moins d'une heure et commencez à résoudre tickets, cas, emails, et messages sur tous les canaux, immédiatement.
Vous pouvez utiliser Fin avec :
Intercom - commencez un essai gratuit de 14 jours
Salesforce - contact sales
HubSpot - contact sales
Freshworks - contact sales
Autres plateformes - contact sales
Note :
Fin pour plateformes (utilisation de Fin avec un helpdesk non-Intercom) est uniquement disponible via notre équipe Sales. Il n'y a pas d'inscription en libre-service. Pour obtenir l'accès, contact Sales.
Fin pour Sales et Fin pour Ecommerce nécessitent un plan helpdesk Intercom (Essential, Advanced, ou Expert).
Fin pour Intercom
Fin et Intercom combinent l'agent IA le plus performant avec un helpdesk de nouvelle génération conçu pour la rapidité, l'échelle, et l'expérience utilisateur—construit sur une plateforme unique qui unifie tous vos outils, connaissances, données, insights, et workflows :
Configurez et déployez Fin en quelques minutes
Système configurable d'inbox et de gestion des tickets
Email omnicanal, chat en direct, téléphone, SMS, et plus
Automatisations Workflows & rapports préconstruits
Help Center public et gestion centralisée des connaissances
Messagerie proactive sortante
Fin pour Salesforce
Obtenez le meilleur agent IA, et gardez votre équipe sur Salesforce—Fin AI Agent peut résoudre instantanément vos cas de support, emails et messages sur Service Cloud :
Configurez en moins d'une heure.
Gère les cas, emails, et messages.
Apprend tout votre contenu de support depuis votre Help Center instantanément.
Suit les règles d'affectation des cas de votre Service Cloud.
Transfère directement à votre équipe dans votre espace de travail Service Cloud.
Continuez à utiliser toutes vos automatisations et rapports Salesforce existants.
Fin pour Freshdesk et Freshchat
Obtenez le meilleur agent IA, et gardez votre équipe sur Freshworks—Fin AI Agent se connecte directement à Freshdesk et Freshchat, résolvant automatiquement les questions clients sans migration de plateforme ni interruption pour votre équipe.
Connectez Fin à Freshdesk pour les tickets email, Freshchat pour la messagerie en direct, ou les deux.
Conserve Freshworks comme système de référence — votre équipe continue de gérer les tickets et conversations normalement.
Synchronise instantanément le contenu de la knowledge base depuis Freshdesk.
Quand Fin ne peut pas résoudre une question, il transfère à votre file d'agents dans Freshdesk ou Freshchat avec l'historique complet de la conversation.
Continuez à utiliser toutes vos automatisations et rapports Freshworks existants.
Fin via API
Fin via API permet une connexion bidirectionnelle et événementielle entre votre produit et Intercom. Cela vous permet d'intégrer Fin partout dans votre application en l'implémentant comme un canal Intercom personnalisé.
Utiliser Fin via API donne à votre application client un contrôle total sur l'expérience front-end, tandis qu'Intercom gère la logique de conversation via un workflow déclenché par API.
Note : Fin via API est actuellement en disponibilité gérée. Veuillez contacter votre Account Manager pour discuter de l'accès et d'un support personnalisé.
FAQs
Puis-je définir des limites d'utilisation pour contrôler les coûts ?
Puis-je définir des limites d'utilisation pour contrôler les coûts ?
Oui, vous pouvez définir des limites d'utilisation pour recevoir des alertes ou arrêter Fin lorsqu'un certain nombre de résultats Fin est atteint dans un mois.
Fin pour Salesforce Service Cloud est-il disponible maintenant ?
Fin pour Salesforce Service Cloud est-il disponible maintenant ?
Oui, Fin pour Salesforce Service Cloud est disponible maintenant. Contact sales for access.
Fin pourra-t-il s'intégrer à d'autres plateformes ?
Fin pourra-t-il s'intégrer à d'autres plateformes ?
Oui, Fin s'intègre parfaitement à n'importe quelle plateforme—que vous utilisiez Intercom ou une autre solution de support client. Configurez-le en moins d'une heure et commencez à résoudre tickets, cas, emails, et messages sur tous les canaux, immédiatement.
Important : Fin pour plateformes (utilisation de Fin avec un helpdesk non-Intercom) est uniquement disponible via notre équipe Sales. Il n'y a pas d'inscription en libre-service. Pour obtenir l'accès, contact Sales.
Vous pouvez utiliser Fin avec :
Intercom - commencez un essai gratuit de 14 jours
Salesforce - contact sales
HubSpot - contact sales
Freshworks - contact sales
Autres plateformes - contact sales
Veuillez discuter de l'accès avec notre équipe Sales ou votre Account Manager.
Note : L'intégration Slack n'est pas prise en charge dans Fin pour plateformes hors Intercom et ne fournit pas de secret webhook Intercom.
Comment Fin fonctionne-t-il avec Salesforce Service Cloud ?
Comment Fin fonctionne-t-il avec Salesforce Service Cloud ?
Fin peut résoudre des cas sur Service Cloud avec l'historique complet des conversations et des réponses structurées adaptées à chaque canal.
Fin peut-il s'intégrer à Salesforce Messaging ?
Fin peut-il s'intégrer à Salesforce Messaging ?
Le support Salesforce Messaging arrive bientôt.
Puis-je automatiser des workflows avec Fin pour plateformes ?
Puis-je automatiser des workflows avec Fin pour plateformes ?
Oui, vous pouvez utiliser le constructeur visuel no-code d'Intercom pour créer des workflows pour :
Saluer les clients
Router les questions par sujet, sentiment, etc.
Trier les nouveaux cas
Collecter les détails des clients
Utiliser des réponses personnalisées
Résumer les conversations avec l'IA
Transférer à votre équipe
Comment puis-je suivre la performance de Fin sur ma plateforme ?
Comment puis-je suivre la performance de Fin sur ma plateforme ?
Vous pouvez utiliser le rapport de Fin pour suivre des indicateurs clés tels que :
Taux d'automatisation
Taux d'implication
Taux de résolution
Taux de déviation
Taux de réponse
Impact dans le temps
Taux d'abandon
Taux de routage vers l'équipe
Et plus
Fin pour Salesforce est-il disponible via un essai gratuit ?
Fin pour Salesforce est-il disponible via un essai gratuit ?
Non. Fin pour Salesforce Service Cloud n'est pas disponible via une inscription en libre-service ou un essai gratuit. Pour obtenir l'accès, veuillez contacter notre équipe Sales, qui vous guidera dans la configuration et l'intégration.
Fin pour HubSpot est-il disponible via un essai gratuit ?
Fin pour HubSpot est-il disponible via un essai gratuit ?
Non. Fin pour HubSpot n'est pas disponible via une inscription en libre-service ou un essai gratuit. Pour obtenir l'accès, veuillez contacter notre équipe Sales, qui vous guidera dans la configuration et l'intégration.
Fin pour Freshdesk et Freshchat est-il disponible via un essai gratuit ?
Fin pour Freshdesk et Freshchat est-il disponible via un essai gratuit ?
Non. Fin pour Freshdesk et Freshchat n'est pas disponible via une inscription en libre-service ou un essai gratuit. Pour obtenir l'accès, veuillez contacter notre équipe Sales, qui vous guidera dans la configuration et l'intégration.
Fin est-il disponible pour d'autres plateformes via un essai gratuit ?
Fin est-il disponible pour d'autres plateformes via un essai gratuit ?
Non. Fin pour d'autres plateformes n'est pas disponible via une inscription en libre-service ou un essai gratuit. Pour obtenir l'accès, veuillez contacter notre équipe Sales, qui vous guidera dans la configuration et l'intégration.