Nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité Glossaire, pour vous donner plus de contrôle sur la façon dont les termes sont traduits lors de l'utilisation de AI Inbox Translation et des workflows multilingues.
Qu'est-ce que le Glossaire ?
Le Glossaire vous permet de définir des mots ou expressions spécifiques qui doivent soit :
Ne jamais être traduits, ou
Toujours être traduits d'une manière spécifique pour une langue particulière
Cela aide à garantir des traductions cohérentes et précises, notamment pour les termes de marque, les noms de produits ou le langage spécifique à un secteur.
Où le Glossaire s'applique-t-il ?
Le Glossaire affecte actuellement deux fonctionnalités du produit :
AI Inbox Translation – Les messages sortants que vous envoyez suivront vos règles de glossaire lorsqu'ils seront traduits pour le client. Veuillez noter que les messages entrants de la part du client ne respecteront pas vos règles de glossaire.
Multilingual Workflows – Tous les workflows avec le multilingue activé respecteront vos paramètres de glossaire.
Note : Le Glossaire des traductions IA n'affecte pas les réponses envoyées par Fin AI Agent. Si vous souhaitez modifier la façon dont Fin AI Agent communique avec vos clients dans différentes langues, vous devez utiliser Fin Guidance.
Comment utiliser le Glossaire
Vous pouvez ajouter votre Glossaire sous Paramètres > Espace de travail > Multilingue > Glossaire.
Vous devrez télécharger un fichier de glossaire au format CSV. Veuillez trouver un modèle CSV ci-joint ci-dessous pour vous aider à démarrer.
Ajoutez une ligne pour chaque mot ou terme que vous souhaitez que le Glossaire reconnaisse.
Utilisez les colonnes pour déterminer comment ce mot ou terme doit être traduit dans chaque langue.
Pour les termes que vous ne souhaitez pas faire traduire du tout, conservez simplement le terme identique dans chaque colonne de langue.
Les en-têtes de colonnes doivent contenir des codes de langue valides parmi nos langues prises en charge, ces codes sont : ar, bg, bn, bs, ca, cs, da, de, de-form, el, en, es, et, fa-IR, fi, fr, he, hi, hr, hu, id, it, ja, ko, lt, lv, mn, ms, nb, nl, pl, pt-BR, pt, ro, ru, sl, sr, sv, sw, th, tr, uk, vi, zh-CN, zh-TW
Lorsque vous téléchargez le fichier, le système appliquera automatiquement vos termes de glossaire à travers les fonctionnalités de traduction prises en charge.
Pour modifier vos termes de Glossaire, il suffit de modifier votre CSV et de le re-télécharger.