Les journaux d'activité des coéquipiers d'Intercom suivent les actions importantes des coéquipiers pour l'audit et le dépannage, telles que les modifications des paramètres, les exportations de données et les lancements de campagnes.
Catégorie | Nom de l'événement | Description |
Sécurité & Accès | Approbation du consentement d'usurpation d'identité admin | Accès approuvé à l'espace de travail pour un employé/admin Intercom |
| Consentement d'usurpation d'identité admin révoqué | Accès révoqué à l'espace de travail pour un employé/admin Intercom |
| Début de session d'usurpation d'identité admin | Début d'une session où l'usurpation d'identité admin commence |
| Fin de session d'usurpation d'identité admin | Fin d'une session où l'usurpation d'identité admin a eu lieu |
| Règle de rédaction de contenu créée | Un coéquipier a créé une nouvelle règle de rédaction de contenu |
| Règle de rédaction de contenu mise à jour | Un coéquipier a mis à jour une règle de rédaction de contenu (par ex., activée/désactivée, changement de nom ou de modèle) |
| Règle de rédaction de contenu supprimée | Un coéquipier a supprimé une règle de rédaction de contenu |
| Modification des paramètres de la liste blanche IP | Changement dans les paramètres de la liste blanche IP |
|
|
|
| Modification des paramètres de sécurité | Un coéquipier a modifié les paramètres de sécurité |
| Échec de connexion du coéquipier | Un coéquipier a tenté de se connecter avec des identifiants incorrects |
| Connexion réussie du coéquipier | Un coéquipier s'est connecté avec succès |
| Échec de la connexion à deux facteurs du coéquipier | Un coéquipier a tenté de se connecter avec des identifiants à deux facteurs incorrects |
| Code de récupération envoyé au coéquipier | Envoi d'un code de récupération |
| Déconnexion du coéquipier | Un coéquipier s'est déconnecté |
| Échec de connexion mobile du coéquipier | Échec de la connexion mobile pour un coéquipier |
| Connexion mobile réussie du coéquipier | Connexion mobile réussie pour un coéquipier |
| Changement de mot de passe du coéquipier | Un coéquipier a changé son mot de passe |
| Demande de réinitialisation de mot de passe du coéquipier | Un coéquipier a demandé une réinitialisation de mot de passe |
| Réinitialisation de mot de passe réussie du coéquipier | Le mot de passe d'un coéquipier a été réinitialisé avec succès |
| Changement d'authentification à deux facteurs du coéquipier | Un coéquipier a changé son authentification à deux facteurs |
| Méthode de connexion non autorisée du coéquipier | Méthode de connexion non autorisée pour un coéquipier |
| Déblocage du compte du coéquipier | Un compte coéquipier a été déverrouillé |
| Changement de la méthode d'authentification du workspace | Les méthodes d'authentification de votre workspace ont été modifiées |
| Changement de domaine Google SSO du workspace | Le domaine Google SSO de votre workspace a été modifié |
Gestion des coéquipiers | Création de rôle | Un coéquipier a créé un rôle |
| Suppression de rôle | Un coéquipier a supprimé un rôle |
| Changement des permissions de rôle | Un coéquipier a modifié les permissions d'un rôle |
| Création de groupe SCIM | Un nouveau groupe SCIM a été créé. |
| Suppression de groupe SCIM | Un groupe SCIM a été supprimé. |
| Changement d'appartenance au groupe SCIM | L'appartenance d'un coéquipier au groupe SCIM a été modifiée. |
| Mise à jour de groupe SCIM | Un groupe SCIM existant a été mis à jour. |
| Mise à jour en masse des groupes SCIM | Plusieurs groupes SCIM ont été mis à jour en masse. |
| Changement des paramètres SCIM | Les paramètres SCIM ont été modifiés. |
| Système SCIM désactivé | Le système SCIM a été désactivé. |
| Système SCIM activé | Le système SCIM a été activé. |
| Attribution en masse de rôles SCIM aux coéquipiers | Des rôles ont été attribués en masse aux coéquipiers via SCIM. |
| Mise à jour du mot de passe d'un coéquipier via SCIM | Le mot de passe d'un coéquipier a été mis à jour via SCIM. |
| Mise à jour du profil d'un coéquipier via SCIM | Le profil d'un coéquipier a été mis à jour via SCIM. |
| Changement de rôle d'un coéquipier via SCIM | Le rôle d'un coéquipier a été modifié via SCIM. |
| Changement de siège | Un coéquipier a changé de siège |
| Changement de limite d'affectation d'un coéquipier | Un coéquipier a modifié sa limite d'affectation |
| Changement du mode absent d'un coéquipier | Un coéquipier a changé son mode absent |
| Suppression d'un coéquipier | Un coéquipier a été retiré de votre workspace |
| Déprovisionnement d'un coéquipier | Un coéquipier a été déprovisionné de votre workspace via SCIM |
| Changement d'invitation de coéquipier | Les permissions d'une invitation de coéquipier ont été modifiées |
| Création d'invitation de coéquipier | Une invitation de coéquipier a été créée |
| Suppression d'une invitation de coéquipier | Une invitation de coéquipier a été supprimée |
| Changement d'email d'un coéquipier | Un coéquipier a changé son email |
| Changement de nom d'un coéquipier | Un coéquipier a changé son nom |
| Changement des permissions d'un coéquipier | Les permissions d'un coéquipier ont été modifiées |
| Provisionnement d'un coéquipier | Un coéquipier a été provisionné sur votre workspace via SCIM |
| Création d'une équipe dans le workspace | Une équipe a été créée |
| Suppression d'une équipe dans le workspace | Une équipe a été supprimée |
| Modification de l'appartenance à une équipe dans le workspace | L'appartenance à une équipe a été modifiée |
| Arrivée d'un coéquipier dans le workspace | Un coéquipier a rejoint votre workspace (c'est-à-dire a accepté votre invitation) |
Configuration du workspace | Changement de nom du workspace | Le nom de votre workspace a été changé |
| Changement de l'adresse d'envoi du workspace | L'adresse email d'envoi a été changée pour votre workspace |
| Changement de fuseau horaire du workspace | Changement de fuseau horaire pour un workspace |
| Demande de suppression du workspace | La suppression du workspace a été demandée par un coéquipier |
| Adresse du contact de facturation rejetée | Email envoyé à l'adresse du contact de facturation rejeté |
| Modifications du contact de facturation | Modifications des informations du contact de facturation |
| Changement des conversations inbound | Changement des conversations inbound |
| Changement d'accès à l'inbox | Changement d'accès à l'inbox |
Configuration du Messenger | Changement de la sécurité du Messenger du workspace | Le paramètre de sécurité du Messenger de votre workspace a été changé |
| Rappel de sécurité Messenger désactivé | Désactivation du rappel de sécurité Messenger |
| Création d'un secret API Messenger | Un nouveau secret API Messenger a été créé |
| Suppression d'un secret API Messenger | Un secret API Messenger a été supprimé |
| Disponibilité du Messenger modifiée | Changement de la disponibilité du Messenger |
| Changement de l'apparence du Messenger | Changement de l'apparence du Messenger |
| Changement des espaces du Messenger | Changement des espaces du Messenger |
| Changement des heures de bureau | Changement des heures de bureau |
| Exiger un email pour les nouvelles conversations - changement | Changement dans l'exigence d'email pour les nouvelles conversations |
| Changement d'avis spécial | Changement dans les avis spéciaux |
| Changement du message de bienvenue | Changement dans le message de bienvenue |
Fin | Changement des paramètres d'identité de l'agent AI | Modifications des paramètres d'identité de l'agent Fin AI (nom et avatar) |
| Changement des paramètres de personnalité de l'agent AI | Modifications des paramètres de personnalité de l'agent Fin AI (ton de voix, longueur des réponses et formalité des pronoms) |
| Opt-in de l'agent Fin AI | Un coéquipier a inscrit votre espace de travail à l'agent Fin AI |
Apps & Developer Hub | Régénération du jeton d'application | Un jeton d'application a été régénéré |
| Révocation du jeton Oauth | Jeton Oauth révoqué |
| Secret du Developer Hub copié | Le secret client d'une application a été copié par un coéquipier |
| Secret du Developer Hub révélé | Le secret client d'une application a été révélé par un coéquipier |
| Installation de l'application | Une application a été installée dans votre espace de travail |
| Désinstallation de l'application | Une application a été désinstallée de votre espace de travail |
| Création de jeton d'authentification personnalisé | Création d'un jeton d'authentification personnalisé |
Données | Suppression en masse | Les données utilisateur ou prospect ont été supprimées de votre espace de travail |
| Exportation en masse | Les données utilisateur ou prospect ont été exportées de votre espace de travail |
| Importation CSV créée | Un coéquipier a créé une importation CSV pour ajouter ou mettre à jour des personnes dans votre espace de travail |
| Importation CSV terminée | Une importation CSV a fini d'être traitée dans votre espace de travail |
| Exportation de données créée | Création d'une exportation de données |
| Exécution d'une exportation de données | Exécution d'une exportation de données |
| Un coéquipier crée un rapport | Lorsqu'un coéquipier crée un rapport dans votre espace de travail |
| Un coéquipier met à jour un rapport | Lorsqu'un coéquipier met à jour un rapport dans votre espace de travail |
| Un coéquipier supprime un rapport | Lorsqu'un coéquipier supprime un rapport dans votre espace de travail |
| Création de webhook dans l'espace de travail | Un abonnement webhook a été créé |
| Suppression du webhook de l’espace de travail | Un abonnement webhook a été supprimé |
| Suppression des données de l’espace de travail | Un utilisateur ou un prospect a été supprimé de votre espace de travail |
| Exportation des données de l’espace de travail | Les données des messages ou conversations ont été exportées de votre espace de travail |
Téléphone | Suppression de l’enregistrement d’appel | Un coéquipier a supprimé un enregistrement d’appel d’une conversation |
|
|
|
Articles | Modification des paramètres du Help Center | Votre Help Center a été activé ou désactivé |
| Recherche d’articles activée / désactivée | Activer/désactiver la recherche d’articles |
| Changement requis pour la recherche d’articles | Modification de l’exigence pour les articles dans la recherche |
| Contenu d’article créé | Création de contenu d’article |
| Contenu d’article supprimé | Suppression de contenu d’article |
| Contenu d’article publié | Publication de contenu d’article |
| Contenu d’article dépublié | Dépublication de contenu d’article |
| Contenu d’article mis à jour | Mise à jour du contenu d’article |
| Article créé | Création d’un article |
| Article supprimé | Suppression d’un article |
Canaux | Supprimer les liens des e-mails | Modification de la suppression des liens entrants dans les e-mails |
| Suppression de message | Suppression d’un message |
| Changement d’état du message | Un coéquipier a changé l’état d’un message |
| Création d’un ensemble de règles | Création d’un ensemble de règles |
| Suppression d’un ensemble de règles | Suppression d’un ensemble de règles |
| Changement du statut actif d’un ensemble de règles | Modification du statut actif d’un ensemble de règles |
| Suppression d’une campagne | Suppression d’une campagne |
| Changement d’état d’une campagne | Modification de l’état d’une campagne |
Inbox | Création de macro | Création de macro |
| Mise à jour de macro | Mise à jour de macro |
| Suppression de macro | Suppression de macro |
| Changement des paramètres des suggestions de contenu | Un coéquipier a activé/désactivé les suggestions de Réponse personnalisée dans le composeur |
| Planification de la suppression de conversation créée | Un coéquipier a demandé une planification de suppression automatique de conversation pour un espace de travail |
| Changement d’état de la planification de suppression de conversation | Un coéquipier a mis en pause ou repris une planification de suppression automatique de conversation |
| Planification de la suppression de conversation mise à jour | Un coéquipier a mis à jour une planification de suppression automatique de conversation |
| Planification de la suppression de conversation supprimée | Un coéquipier a demandé la suppression d’une planification de suppression automatique de conversation |
| Suppression d’une partie de conversation | Suppression d’une partie de conversation |
| Changement de sujet de conversation | Un coéquipier a changé un sujet de conversation |
| Création de sujet de conversation | Un coéquipier a créé un sujet de conversation |
| Suppression de sujet de conversation | Un coéquipier a supprimé un sujet de conversation |
Pour plus d’informations sur les journaux d’activité des coéquipiers, veuillez consulter notre article principal d’aide : Review actions taken in your workspace with Teammate Activity Logs