Il est facile d’installer Intercom sur votre site WordPress et de commencer à discuter avec vos leads et users.
Note :
Vous devez avoir WordPress v4.2.0 ou une version supérieure.
Il n’est pas possible d’installer Intercom en utilisant le plugin WordPress sur un espace de travail hébergé dans l’UE. Vous devrez utiliser d’autres méthodes d’installation.
Avant de commencer l’installation avec le plugin WordPress, vous devez d’abord aller dans Paramètres > Canaux > Messenger > Installer et vous assurer que vous avez activé « Activer l’API Messenger pour continuer l’installation ».
Lorsque cette option est désactivée, toutes les requêtes vers Intercom échoueront.
Ensuite, suivez les étapes d’installation fournies sous cette méthode.
Étapes d’installation
Connectez-vous à votre site WordPress et cliquez sur Ajouter nouveau dans la page des plugins.
Ensuite, recherchez et installez le plugin officiel Intercom.
L’utilisation de plugins non officiels (par exemple « WordPress for Intercom ») n’est pas prise en charge.
Une fois installé, (s’il n’est pas activé automatiquement) cliquez sur le bouton Activer pour connecter l’intégration à votre compte.
Puis, allez à la page des paramètres du plugin Intercom dans WordPress et cliquez sur Connecter avec Intercom.
Complétez l’invite de vérification pour confirmer que vous connectez la bonne adresse.
L’intégration affichera alors l’« ID d’application » de l’espace de travail Intercom qui a été connecté.
Si l’« ID d’application » n’a pas été automatiquement renseigné à l’étape 6 ou s’il y a des problèmes avec le processus d’installation, connectez-vous à votre espace de travail dans un onglet en arrière-plan pour que les cookies de votre navigateur soient à jour, puis complétez à nouveau le processus d’installation/connexion.
Une fois que vous avez confirmé l’adresse de votre site WordPress et connecté votre compte Intercom, vous pourrez discuter avec vos Leads et Users sur votre site WordPress :
Avec le plugin WordPress, Intercom recherche les liens de déconnexion standard, et appellera la méthode Intercom('shutdown') lorsqu’ils sont cliqués. Cette méthode efface les conversations de vos users du Messenger à chaque fois qu’ils se déconnectent de votre application.
Changer de compte Intercom connecté
Si vous souhaitez changer le compte Intercom que vous avez connecté à votre site web, allez simplement dans les paramètres du plugin Intercom dans WordPress, et cliquez sur le lien en bas de la page pour vous reconnecter avec un autre compte :
Exigences importantes :
Si vous utilisez le plugin Intercom pour discuter uniquement avec des visiteurs déconnectés, vous devrez vous déconnecter de WordPress avant de visiter votre site pour compléter l’installation.
Vous devez avoir WordPress 4.2.0 et PHP 5.6 ou une version supérieure pour que le plugin fonctionne correctement (Voir les exigences ici).
Si vous devez personnaliser votre installation Intercom, vous pouvez installer manuellement Intercom sur votre site web en utilisant JavaScript.
Le thème WordPress utilisé sur le site/page doit appeler
wp_footer()pour que le snippet soit inséré (Voir le code ici). Si un thème est utilisé sans footer, vous devrez installer Intercom directement sur vos pages WordPress en utilisant le snippet JavaScript.Le Messenger n’apparaîtra pas sur les sites dont les URL contiennent « /WP » ou d’autres chemins similaires non destinés aux users. Si ce type de chemin a été utilisé, vous devrez changer l’URL dans la page Paramètres de votre tableau de bord WordPress, puis aller dans Paramètres > Intercom et cliquer sur « cliquez ici pour vous reconnecter avec Intercom » tout en bas et compléter le processus d’installation à partir de l’étape 3 comme indiqué.
FAQ
Quelles données sont synchronisées avec le plugin Intercom WordPress ?
email et nom
Comment personnaliser le plugin/messenger WordPress ?
Le plugin insère du code Javascript sur le site web de manière similaire au code d’installation Javascript classique. Vous pouvez donc utiliser les méthodes ci-dessous pour cela :
Méthode officielle de personnalisation :
Utilisez un filtre WordPress pour ajouter des paramètres supplémentaires au snippet Javascript
https://github.com/intercom/intercom-wordpress#pass-extra-parameters-to-the-intercom-messengerCela vous permet essentiellement d’ajouter des attributs à l’objet
intercomSettingsVous pouvez même appeler
$settings = null;pour définir intercomSettings à null et ainsi empêcher Intercom de se charger sur la page.Modifier manuellement le plugin (fortement déconseillé car cela peut être effacé lors de la mise à jour du plugin)
Méthodes non officielles de personnalisation
Modifier le comportement actuel dans le fichier
functions.phpFaire cela directement dans le thème actuel exemple de code pour personnalisations de plugin