Dès que vous installez Intercom, vous aurez accès à Contacts. Vous pouvez voir qui sont vos clients et ce qu'ils font dans votre application.
Consultez les profils user et profils d'entreprise en direct pour voir qui ils sont, leur localisation, leur activité et plus encore.
Filtrez les clients selon les actions qu'ils effectuent dans votre produit, et créez des segments en direct basés sur ces actions.
Envoyez-nous des données personnalisées spécifiques à vos users (comme lorsqu'un user améliore son plan) et nous les suivrons dans votre liste de users.
Exportez les données clients et d'entreprise au format CSV.
Nous avons une limitation sur la fonction de cartographie pour les users, qui n'affiche que 1000 users, pas plus, même si le user en possède davantage.
Étape 1 : Installez Intercom Messenger
Vous pouvez vous inscrire à Intercom en quelques minutes. Ensuite, ajoutez le court extrait JavaScript à chaque page sur laquelle vous souhaitez que vos users et visiteurs puissent vous contacter.
Étape 2 : Importez vos users
Ensuite, vous voudrez ajouter vos users à Intercom pour voir qui ils sont et commencer à suivre leur activité. Vous pouvez importer vos users directement depuis un CSV ou depuis votre compte MailChimp ou Mixpanel.
Étape 3 : Personnalisez Intercom pour qu'il concerne vos users
Il est important de envoyer des données à Intercom spécifiques à vos users. Ainsi, vous obtiendrez les informations qui comptent vraiment - spécifiques à votre produit. Il existe deux types de données que vous pouvez envoyer ; attributs personnalisés des users, et événements. Les attributs personnalisés des users sont des données sur qui sont vos users, tandis que les événements vous indiquent quand les users effectuent des actions importantes dans votre produit.
Étape 4 : Obtenez des réponses à vos questions immédiatement
Avec une installation par défaut d'Intercom, vous obtiendrez une liste d'attributs standard des users que vous pouvez filtrer pour répondre à des questions spécifiques que vous avez sur vos users, comme :
Qui sont-ils ?
Quand se sont-ils inscrits pour la première fois ?
Quand se sont-ils connectés pour la dernière fois ?
… et bien plus encore.
En combinant ces données standard avec des données personnalisées et des événements, vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez sur vos users en quelques clics. Cela devient vraiment puissant lorsque vous commencez à combiner de nombreux attributs standard, données personnalisées et événements ensemble. Essayez donc.
Et ensuite ?
Maintenant que tout est configuré, vous pouvez segmenter (et enregistrer) n'importe quel groupe de users que vous avez filtré.
Si vous souhaitez discuter avec vos visiteurs, leads et clients sur votre site, installez le Messenger en quelques minutes (vous aurez besoin d'un abonnement actif à un produit).
Si vous souhaitez gérer vos conversations à grande échelle, vous aurez besoin de notre Inbox.