Envoyer des messages depuis un propriétaire de compte vous permet de maintenir une relation cohérente et personnelle avec vos leads et users à grande échelle.
Lorsque vous envoyez un message depuis l’option « propriétaire », chaque lead/user recevra votre message de la part du coéquipier assigné comme leur propriétaire.
Comment envoyer des messages aux leads et users depuis leur propriétaire
Lors de la configuration d’un message sortant, choisissez « Propriétaire » comme expéditeur :
Note : Vous pouvez envoyer des messages aux leads ou users depuis leur propriétaire en utilisant des messages à audience dynamique dans l’application ou par email, mais vous ne pouvez pas envoyer depuis le propriétaire en utilisant des messages à audience fixe.
Ensuite, choisissez un coéquipier de secours pour envoyer votre message. Ce coéquipier sera l’expéditeur pour les leads ou users qui n’ont pas de propriétaire :
Note : Vous n’avez pas besoin de définir un expéditeur de secours si vous avez ciblé un propriétaire spécifique dans vos règles d’audience.
En plus de pouvoir assigner les réponses à une équipe ou un coéquipier, vous pouvez aussi choisir d’assigner les réponses de vos users à leur propriétaire :
Cela vous permet d’assigner dynamiquement les réponses directement au propriétaire de l’utilisateur, afin que le bon coéquipier puisse faire un suivi rapidement.
Personnalisez dynamiquement le contenu de votre message
Pour garder votre message personnel et cohérent avec le propriétaire, vous pouvez utiliser dynamiquement le nom du propriétaire dans votre contenu.
Cliquez simplement sur l’icône de données pour ajouter un attribut.
Puis, choisissez l’attribut « Nom de l’auteur » pour ajouter le nom de l’expéditeur à votre message. L’attribut « Nom de l’auteur » changera dynamiquement pour correspondre au propriétaire du destinataire.
Note : Si un lead ou user n’a pas de propriétaire, le nom de l’expéditeur de secours sera utilisé.
Une fois votre message diffusé, vos leads/users recevront le message de la part de leur propriétaire assigné.