Stocker les réponses en tant qu'attributs utilisateur vous permet de les utiliser ailleurs dans Intercom ☑️ Cela signifie que vous pouvez les utiliser pour cibler des messages, créer des règles, filtrer des rapports et construire d'autres workflows automatisés puissants.
Voici 8 façons d'utiliser les données d'enquête stockées 💪
1. Filtrer et segmenter vos users
Dans Contacts, filtrez et segmentez vos clients en fonction de leurs réponses à l'enquête.
2. Cibler les clients avec des messages sortants
Dans Outbound, utilisez les données stockées pour cibler les clients avec des messages basés sur leurs réponses.
3. Engager les clients avec une Série personnalisée
Orchestrez des campagnes complètes de messagerie client en utilisant les données d'enquête dans Series.
4. Personnalisez votre Messenger
Dans les paramètres du Messenger, utilisez les données d'enquête pour offrir une expérience plus personnalisée aux clients.
5. Faire des rapports sur les tendances
En utilisant les données d'enquête dans vos rapports, vous pouvez filtrer et segmenter les graphiques en fonction de ces données pour repérer les tendances.
6. Envoyez vos données ailleurs
Pour envoyer les données d'enquête vers d'autres outils, vous pouvez utiliser un webhook dans Series 👇
7. Synchronisez-le avec Salesforce
En stockant une réponse d'enquête dans un attribut de données, vous pouvez l'utiliser dans l'application Salesforce pour synchroniser les données collectées avec un attribut Salesforce spécifié.
8. Personnalisez le parcours client
Utilisez la logique de branchement pendant l'enquête pour orienter les clients vers différents parcours.
