La fonctionnalité Vérifier si un user correspond vous aidera à comprendre pourquoi un client a reçu ou non un message sortant que vous avez envoyé - comme un Chat, un Post, un Product Tour, etc.
Trouvez cette fonctionnalité dans le menu déroulant Plus d’un message sortant :
Utilisez la recherche pour trouver un client dans votre espace de travail afin d’enquêter. La fonctionnalité Vérifier si un user correspond vous montrera alors quand nous tenterons de faire correspondre le user, leur statut de correspondance actuel, les enregistrements historiques de correspondance, et les instantanés de données des correspondances précédentes.
Quand tenterons-nous de faire correspondre le user ?
Cette section aide à comprendre les conditions requises pour qu’un user corresponde et reçoive le contenu. Par exemple, pour les Chats (et autres messages in-app), nous tenterons de faire correspondre un user lorsqu’il est sur votre site.
Statut de correspondance actuel
La section Statut de correspondance actuel vous montrera si un user correspond actuellement à vos règles d’audience. S’il ne correspond pas, elle vous indiquera ce qui l’en empêche.
Enregistrements historiques de correspondance
La section Enregistrements historiques de correspondance affichera quand un user a correspondu pour un message, combien de fois il l’a reçu, et pour quelle entreprise il a reçu le contenu (le cas échéant).
Instantanés de données des correspondances précédentes
Les Instantanés de données des correspondances précédentes montrent la valeur des données du user au moment où il a correspondu pour le message. Cette section vous donnera aussi un instantané des règles d’audience, des règles de ciblage de page, et des déclencheurs d’événements utilisés lors de la correspondance du user.
Si vous vouliez qu’un user reçoive le message, mais qu’il ne l’a pas reçu, la fonctionnalité Vérifier si un user correspond vous montrera pourquoi pas, afin que vous sachiez ce qu’il faut ajuster pour vous assurer d’attirer la bonne audience.
Inversement, si un user a reçu un message que vous ne vouliez pas qu’il reçoive, la fonctionnalité indiquera comment et quand il a correspondu aux paramètres du message, afin que vous puissiez ajouter des règles supplémentaires pour exclure ce type de users.