Il existe une application Freshdesk prête à l'emploi que vous pouvez utiliser pour connecter Freshdesk à Intercom. Vous pouvez la trouver sur notre App Store.
Commencer
Ouvrez simplement l'application Freshdesk dans l'App Store et cliquez sur Installer maintenant pour commencer.
Vous devrez ensuite autoriser l'application Freshdesk à accéder à votre espace de travail Intercom.
Entrez ensuite votre Freshdesk Domain et votre Freshdesk API Key.
Vous êtes maintenant connecté à Freshdesk, et vous pouvez utiliser l'application pour :
Obtenez du contexte en gardant un œil sur tous les tickets clients récents - Consultez et accédez aux tickets récents associés à un client pour fournir un support contextuel au client.
Créez des tickets dans Freshdesk à partir des conversations d'Intercom - Vous pouvez facilement convertir les conversations de chat en tickets et les enregistrer dans Freshdesk pour obtenir de l'aide de la bonne équipe.
Accès rapide à une base de connaissances étendue - Recherchez des articles de solution pertinents dans votre knowledge base pour fournir des réponses rapides aux clients.
Voir les tickets Freshdesk dans Intercom
Voir les tickets Freshdesk dans Intercom en installant l'intégration, en personnalisant la barre latérale de l'Inbox et en sélectionnant Freshdesk. Cela ajoutera le widget Freshdesk à la barre latérale, vous permettant de voir les tickets Freshdesk dans Intercom.
Il n'est actuellement pas possible d'importer l'historique de vos tickets Freshdesk en tant que Conversations Inbox via l'interface Workspace.