Le débogueur de réponses de l'agent Fin AI vous permet d'agir sur le contenu obsolète ou les sujets manquants, directement depuis l'inbox.
Accédez au débogueur de réponses depuis l'Inbox.
Voyez comment Fin AI Agent a généré la réponse.
Améliorez la gestion des requêtes similaires par Fin AI Agent à l'avenir en :
1. Créant un nouveau contenu, ou
2. Mettant à jour le contenu existant.
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Accédez au débogueur de réponses depuis l'Inbox
Depuis l'inbox, toutes les conversations impliquant un agent IA auront un bouton Améliorer la réponse sur chaque réponse générée par l'IA dans le fil de discussion.
Le bouton Améliorer la réponse est disponible uniquement sur les réponses IA générées après le 15 juillet 2023.
Voyez comment Fin AI Agent a généré la réponse
Cliquez sur Améliorer la réponse pour ouvrir le débogueur de réponses en vue latérale. Cela offre un aperçu rapide du contenu existant que Fin a jugé pertinent pour la question du client.
Référez-vous à la réponse originale fournie par Fin AI Agent
En haut du débogueur de réponses, vous verrez un résumé de la question du client et de la réponse originale générée par Fin.
Examinez les sources pertinentes utilisées par Fin AI Agent
Sous le résumé de la réponse, vous trouverez une liste des éléments principaux de votre bibliothèque Content que Fin a jugés pertinents pour cette question.
Améliorez la gestion de cette question client par Fin AI Agent à l'avenir
Une fois que vous comprenez quelles sources Fin AI Agent a utilisées pour répondre à cette question, deux options s'offrent à vous pour améliorer la gestion de cette question par Fin à l'avenir : Créer un nouveau snippet ou mettre à jour votre contenu existant.
Créer un snippet
Les snippets sont une source de contenu créée spécifiquement pour Fin. Les snippets ne sont pas accessibles au public et sont uniquement utilisés par Fin pour améliorer la qualité et la couverture des réponses.
Mettre à jour le contenu existant
Vous pouvez également mettre à jour directement le contenu source existant que Fin a utilisé pour générer la réponse, y compris :
Articles Intercom
Snippets
Contenu externe
Pour chaque élément de contenu, vous pouvez soit cliquer sur le lien pour ouvrir l'élément dans un nouvel onglet, soit cliquer sur Modifier (non disponible pour le contenu externe) pour ouvrir le contenu en mode édition.
Le débogueur de réponses de l'agent Fin AI vous permet d'agir directement sur les réponses nécessitant une amélioration, aidant à maintenir les réponses de Fin précises, à jour et adaptées aux besoins des clients.