Comment désactiver les liens
Pour désactiver l'affichage des liens dans les emails reçus des clients, rendez-vous dans Paramètres > Canaux > Email dans la section Avancé. Ce paramètre offre une couche supplémentaire de protection contre les attaques de phishing et autres activités malveillantes, garantissant que tous les liens dans les emails reçus des clients seront supprimés et que seul le texte brut sera affiché.
Cela signifie que les attaquants ne pourront pas dissimuler de liens vers des sites malveillants autour de n'importe quel élément dans l'email. Les URL peuvent toujours être affichées en texte brut (par exemple, un email peut contenir le texte http://go-to-this-site.com, que nous afficherons, mais il ne sera pas cliquable).
Tout autre contenu HTML sera toujours affiché.
Inbox experience
Lorsque ce paramètre est activé, il vous empêchera de naviguer en dehors d'Intercom si vous cliquez sur un lien.
L'activation de cette option n'affectera pas les anciennes conversations, seulement les nouvelles conversations à partir du moment où vous activez le paramètre.
Cela ne s'applique qu'aux emails, cela n'affectera pas les liens dans Messenger ou les conversations provenant d'autres canaux.
Les liens dans l'historique des conversations seront également supprimés.
Cela n'affectera pas votre capacité ni celle de vos collègues à ajouter des liens dans les conversations.