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Fin と Intercom のプラン説明

プランの価格、含まれる機能、アドオン、使用量に基づく料金を比較します。

対応者:Beth-Ann Sher

この記事は当社の新しい価格プランについて説明しています。旧プランの情報については、ログインしてこちらの記事をご覧いただくか、Messengerを通じてお問い合わせください。

Fin と Intercom を組み合わせた、完全統合型のカスタマーサービスプラットフォームを提供します。以下の価格はすべて米ドル(USD)で表示されています。

Fin AI Agent + Intercom プラン

すべてのプランに無料で無制限のライブチャット、サポートメール、アプリ内チャット、バナー、ツールチップが含まれます。Fin、メールキャンペーン、SMS、WhatsApp、電話は従量課金制です。

席の価格は選択したプランによって異なります。必要な席数を自由に購入できます(最小・最大数の制限なし)。スタートアップの場合は、標準の席価格の代わりに割引が適用されるEarly Stage programが利用できる場合があります。以下のスタートアップ割引セクションをご覧いただくか、intercom.com/early-stageでお申し込みください。

エッセンシャル

アドバンスド

エキスパート

Fin AI Agent

$0.99から

1つのFin outcomeあたり

$0.99から

1つのFin outcomeあたり

$0.99から

1つのFin outcomeあたり

月額席料金

$39/席

$99/席

$139/席

$29/席

$85/席

$132/席

ライト席

ライト席なし

20 ライト席含む

50 ライト席含む

最適な対象

個人、スタートアップ、小規模ビジネスに最適で、複雑さのない基本的なサポートツールが必要な方に適しています。

成長中のサポートチーム向けで、より強力な自動化、詳細なレポート、協力のための多様な方法を求める方に設計されています。

大規模チーム向けで、高度なセキュリティ管理、多ブランドサポート、強力なワークフローおよび作業負荷管理機能が必要な方に理想的です。

注意:プランのサブスクリプションには追加の使用量料金が適用されます(下記の使用量に基づく料金を参照)。

機能

コア機能は以下に個別に記載されており、プラン間の比較が簡単です。

機能

エッセンシャル

アドバンスド

エキスパート

Fin AI Agent

含まれる

含まれる

含まれる

Messenger

含まれる

含まれる

含まれる

Shared Inbox

含まれる

含まれています

含まれています

チケッティングシステム

含まれています

含まれています

含まれています

事前作成済みレポート

含まれています

含まれています

含まれています

Public Help Center

含まれています

含まれています

含まれています

シンプルな自動化

含まれています

含まれています

含まれています

Slack連携

含まれています

含まれています

含まれています

Workflows

含まれていません

含まれています

含まれています

複数チームのInbox

含まれていません

含まれています

含まれています

ラウンドロビン割り当て

含まれていません

含まれています

含まれています

Private Help Center

含まれていません

含まれています

含まれています

多言語Help Center

含まれていません

含まれています

含まれています

Ticketsポータル

含まれていません

含まれています

含まれています

カスタムレポート

含まれていません

含まれています

含まれています

Salesforce統合

含まれていません

含まれています

含まれています

Marketo統合

含まれていません

含まれています

含まれています

SSO & アイデンティティ管理

含まれていません

含まれていません

含まれています

HIPAAサポート

含まれていません

含まれていません

含まれています

サービスレベルアグリーメント(SLA)

含まれていません

含まれていません

含まれています

マルチブランドMessenger

含まれていません

含まれていません

含まれています

マルチブランド Help Center

含まれていません

含まれていません

含まれています

ワークロード管理

含まれていません

含まれていません

含まれています

チーム営業時間

含まれていません

含まれていません

含まれています

チーム返信時間設定

含まれていません

含まれていません

含まれています

拡張API制限

含まれていません

含まれていません

含まれています

リアルタイムダッシュボード

含まれていません

含まれていません

含まれています

詳細な機能の内訳については、pricing pageをご覧ください。

使用量に基づく料金

特定の製品およびメッセージングチャネルは使用量に基づいて課金されます

Fin AI Agentはすべてのプランに含まれており、成果ごとに課金されます。この価格設定はチャットおよびメールでのFinに適用されます。Fin Voiceの利用および価格の詳細については、Salesにお問い合わせください。

従量課金は以下にも適用されます:

  • メールキャンペーン

  • SMS

  • WhatsApp

  • 電話

すべてのプランでこれらのチャネルにアクセスでき、使用した分だけ支払います。

ニーズに基づく見積もりを取得

  • コストを計算:チームの規模、予想されるFinの成果などに基づいて、IntercomのAIファーストカスタマーサービスプラットフォームの推定コストを取得します。

  • 節約額を計算:現在および将来のサポート量に基づいて、Finがチームの時間とコストをどれだけ節約できるかを見積もります。


アドオン

アドオンは無料トライアルに含まれており、いつでも追加または削除できます。

Pro

Proアドオンは、顧客との会話の100%を確認し継続的に改善できるようにし、Finを自信を持って拡張できるようにします。顧客との会話の全体像を明確に把握し、品質が基準を満たしているかを確認し、優先的な修正を受けてチームの提供する体験を向上させ続けます。

Copilot

Copilotは、サポートエージェントの効率を革新するために設計されたパーソナルAIアシスタントです。すべてのフルシートのチームメンバーは、月10会話までの使用が含まれるCopilotにアクセスできます。任意のプランで柔軟なシート単位のアドオンとして無制限使用を購入できます。

Proactive Support Plus

Proactive Support Plusは、Proactive Support向けに特別に設計された追加機能でアウトバウンド作業を効率化します。月額固定料金に加え、月間許容量を超えた場合は送信メッセージ数に基づく従量課金が発生します。任意のプランでこのアドオンを購入できます。


サービス

これらのオプションのサービスアドオンにより、プロフェッショナルサービスと優先カスタマーサポートにアクセスできます。

  • Premier Support - Premier Supportでは、より迅速な対応、最も重要な質問のための便利なエスカレーション経路、24時間365日のPremier Supportチームへのアクセスが得られます。

  • Premier Support Rapid Response - Premier Support Rapid Responseでは、当チームが提供する最速の対応、最も重要な質問のための便利なエスカレーション経路、24時間365日のPremier Supportチームへのアクセスが得られます。

注意:これらはサブスクリプションに必要な有料サービスアドオンです。ご興味がある場合はSalesにお問い合わせください。


既存のhelpdesk向けFin AI Agent

HubSpot、Freshdesk、Salesforce、またはその他の外部helpdeskを使用している場合、IntercomプランなしでFin AI Agentを購入できます。

価格:

  • 成果ごとに$0.99

  • 最低契約期間が適用されます

  • シート料金や隠れたプラットフォーム料金はありません

機能には以下が含まれます:

  • 現在のhelpdeskでの迅速なセットアップ

  • メール、ライブチャット、電話などに対応

  • トーンと回答の長さをカスタマイズ可能

  • 外部システムでのアクション実行機能

  • helpdeskのエージェントへのシームレスな引き継ぎ

注意:

  • 上記の価格は、現在のhelpdeskでのチャットおよびメールでのFin利用に適用されます。Fin Voiceの利用および価格の詳細については、Salesにお問い合わせください。

  • 既存のhelpdesk向けFinはセルフサービスのサインアップでは利用できません。現在のhelpdeskでFinを利用したい場合は、Salesチームにお問い合わせください。

  • Fin for SalesおよびFin for Ecommerceは現在、他のプラットフォーム向けFinでは利用できないため、アクセスするにはIntercomプラン(Essential、Advanced、Expert)に加入する必要があります。


スタートアップ割引 — Early Stageプログラム

スタートアップの場合、Early Stageプログラムの対象となる可能性があります。これは新規Intercom顧客向けの大幅割引スタートアッププランです。標準のシート料金の代わりに、対象スタートアップはAdvancedプランに以下の条件でアクセスできます:

  • 初年度93%オフ — 月額33ドル

  • 2年目50%オフ

  • 3年目25%オフ

  • 初年度は月300件の無料Fin AI成果付き

  • 2フルシート、2 Copilotシート、Proactive Support Plus、Proアドオンが含まれます。

対象条件:資金調達額が1,000万ドル未満、従業員15人未満、新規Intercom顧客。

ヒント: intercom.com/early-stageで申請するか、Early Stageプログラム記事を読んで対象条件を確認してください。


はじめに

無料トライアルを開始 - クレジットカードは不要です。14日間のトライアル期間中は、選択したプランとFin AI Agent、さらにPro、Proactive Support Plus、Copilotのアドオンをご利用いただけます。

無料トライアル期間終了後は、ご希望のプランを確認し、お支払い情報を追加してIntercomの利用を継続してください。

料金、プラン、Intercomへの参加に関する詳細やよくある質問は、pricing FAQsをご覧ください。


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