O recurso Compartilhamento Externo de Relatórios permite compartilhar instantâneos somente leitura dos seus relatórios do Intercom com partes externas. Cada instantâneo captura os dados e visuais do relatório em um momento específico, dando aos colaboradores visibilidade clara das métricas principais — sem exigir login no Intercom.

Esses relatórios são acessíveis publicamente por meio de um link único que permanece ativo por 30 dias e depois expira automaticamente.

Principais benefícios

Compartilhe relatórios com segurança: Dê acesso aos instantâneos dos relatórios sem adicionar os usuários ao seu workspace.
Preserve a precisão: Cada link exibe os dados como estavam quando o instantâneo foi criado.
Simplifique a colaboração: Compartilhe um link em vez de exportar vários arquivos.
Economize tempo: Gere e compartilhe relatórios com um único clique.

Como compartilhar relatórios externamente

Abra seu relatório no Intercom.
Clique em Compartilhar no canto superior direito.
No menu suspenso, selecione Compartilhar externamente.
Na barra lateral, clique em Gerar e compartilhar link.

Um link público para um instantâneo estático do seu relatório será criado para você copiar e compartilhar.

Nota: O link mostra uma versão somente leitura do seu relatório como estava quando compartilhado. Ele não será atualizado automaticamente se os dados do relatório mudarem depois. Relatórios com gráficos de tabela de dados não podem ser compartilhados externamente — remova esses gráficos antes de gerar o link.

O que os outros veem

Qualquer pessoa com o link pode visualizar seu relatório compartilhado. A interface é idêntica ao seu relatório no Intercom, mas filtros e intervalos de tempo são somente leitura e não podem ser editados.

Importante: Links compartilhados externamente são públicos e acessíveis a qualquer pessoa com a URL. Evite compartilhar links que contenham dados sensíveis ou confidenciais.

Solução de problemas e limitações

Atualização dos dados: Instantâneos refletem seu relatório no momento do compartilhamento e não são atualizados em tempo real.
Diferenças visuais: Algumas cores ou formatos de tooltip podem não corresponder exatamente ao relatório ao vivo.
Inconsistências de rótulos: Rótulos como Desconhecido, Não atribuído ou Sem avaliação podem aparecer como Desconhecido nos instantâneos compartilhados.
Expiração do link: Todos os links expiram automaticamente 30 dias após a criação.
Gráficos de tabela de dados: Relatórios com gráficos de tabela de dados não podem ser compartilhados externamente. Remova esses gráficos antes de gerar um link compartilhado.

Perguntas frequentes

Por quanto tempo os links ficam ativos?

Links externos de relatórios permanecem válidos por 30 dias após a criação e depois expiram automaticamente.

Por que os dados no meu link compartilhado diferem do meu relatório ao vivo?

Existem duas possíveis razões:

Diferença de tempo: Instantâneos refletem os dados quando o link foi criado, então atividades mais recentes não aparecerão.
Diferença de filtro: Instantâneos salvam apenas filtros no nível do relatório, não filtros no nível da visualização que você pode ter aplicado depois de editar.

Os visualizadores externos podem editar ou atualizar o relatório compartilhado?

Não. Relatórios compartilhados são estáticos e somente leitura. Eles não podem ser modificados ou atualizados.

O que devo fazer se o instantâneo parecer incorreto?

Verifique se os filtros foram salvos no nível do relatório e confirme que você está visualizando o intervalo de tempo correto. Se os problemas persistirem, entre em contato com sua equipe interna de relatórios e peça para verificarem os filtros, salvarem o relatório e compartilharem novamente para gerar um novo link externo.

Dica: Para garantir o compartilhamento consistente dos dados, revise os instantâneos antes de enviá-los externamente e confirme que os dados refletem o período de relatório desejado.

Compartilhar relatórios externamente