Gerenciar versões e publicação de procedimentos

Para garantir que o Fin AI Agent forneça as informações mais precisas, é importante entender o ciclo de vida da publicação. Toda alteração feita em um procedimento passa por etapas específicas antes de impactar seus clientes.

Entendendo o ciclo de vida da publicação

Existem três etapas pelas quais uma alteração passa antes de afetar o Fin:

Alterações não salvas: Você editou o procedimento, mas ainda não salvou. Essas alterações existem apenas no seu navegador e serão perdidas se você navegar para outra página.
Desativado: O procedimento está desligado para todos os agentes Fin, então o botão exibe Salvar para Fin Main. Suas alterações são armazenadas, mas o Fin não usa o procedimento até que você ative um agente em seu status de Disponibilidade.
Ativado: O procedimento está ligado para pelo menos um agente Fin, então o botão exibe Publicar para Fin Main. Ao clicar, essa versão fica ativa e é usada pelo Fin em conversas reais com clientes.

Nota: O Fin usa apenas procedimentos que estão Ativados. Alterações não salvas e procedimentos Desativados não afetam como o Fin responde aos clientes.

Estados do procedimento

Um procedimento estará sempre em um dos seguintes estados:

Estado	O que significa
Ativado	O procedimento está publicado e é usado ativamente pelo Fin.
Desativado	O Fin não o usará. Novos procedimentos começam Desativados.

Se você salvou um rascunho que não deseja mais, clique em Descartar alterações. Isso reverte o editor para a versão atual ativa e remove seu rascunho sem afetar o que os clientes veem.

Como pausar um procedimento

Para pausar um procedimento, abra o próprio procedimento e use o status Ativado para serviço no topo da página do procedimento. A pausa é feita dentro do procedimento, não na lista de Procedimentos.

Para pausá-lo, clique na mensagem, como mostrado abaixo:

E alterne para o estado desejado:

Depois de desativar e clicar em Salvar para Fin Main, o Fin para de usá-lo até que você o ative novamente e clique em Publicar para Fin Main. Veja a tabela de estados do procedimento acima para entender o significado de cada estado.

Usando o histórico de versões

Cada vez que você publica um procedimento para o Fin Main, essa versão é salva no painel lateral Histórico de versões. Isso fornece um registro de todas as alterações que impactaram o Fin.

O painel lateral exibe:

Todas as versões anteriormente ativas.
A versão ativa atual.
O rascunho ativo (se existir).

Para visualizar uma versão específica, clique nela no painel lateral para abrir uma visualização somente leitura. Clique em Voltar para edição para retornar ao editor.

Importante: Rascunhos históricos não são exibidos no histórico de versões, apenas versões publicadas para o Fin Main são registradas.

Revertendo para uma versão anterior

Se precisar reverter uma alteração, você pode restaurar qualquer versão anteriormente ativa como um novo rascunho:

Abra o procedimento.
Clique em Histórico de versões na barra de navegação superior.
Clique no ... (reticências) ao lado da versão que deseja restaurar.
Clique em Restaurar esta versão.

Importante: Restaurar uma versão substituirá seu rascunho atual. Certifique-se de que não precisa do seu rascunho antes de restaurar.

Adicionando notas de versão

Para manter seus colegas alinhados, você pode documentar o que mudou a cada publicação:

Para adicionar uma nota: Ao clicar em Publicar para Fin Main, insira um resumo opcional (até 300 caracteres) no campo "O que mudou?" e confirme.
Para editar uma nota: Abra o painel Histórico de versões, encontre a versão, clique no ícone de lápis (Editar nota da versão) e clique em Salvar.

Perguntas frequentes

Reverter um procedimento afetará os clientes imediatamente?

Não, reverter cria um novo rascunho. Ele não ficará ativo até que você clique em Publicar para Fin Main.

Posso ver rascunhos no histórico de versões?

Não, o histórico de versões registra apenas versões publicadas para o Fin Main.

Posso pausar um procedimento sem perder meu rascunho?

Sim, pausar impede que o Fin use o procedimento, mas seu rascunho salvo é preservado para edição futura.

O que significam Publicar para Fin Main e Salvar para Fin Main?

O botão exibe Publicar para Fin Main quando o procedimento está ativado para algum agente Fin: ele salva sua edição e o Fin a usa imediatamente. Quando o procedimento está desativado para todos os agentes, o botão exibe Salvar para Fin Main: ele salva sua edição, mas o Fin não usa o procedimento. Para adicionar sua edição a uma versão, clique na seta ao lado do botão e escolha Salvar para rascunho de versão.