Um atributo personalizado é um dado que você rastreia sobre seus users ou leads, por exemplo, o número total de projetos que eles criaram no seu produto. É um único valor sobre uma única informação.
Por exemplo, o plano de assinatura de um user é algo que você pode rastrear usando atributos personalizados. Você pode então filtrar e enviar mensagens para todos os users nesse plano:
Um evento é algo rastreado repetidamente, para que você possa ver e usar informações sobre o que seus customers fazem e com que frequência fazem, por exemplo, quando foi a primeira vez que criaram um projeto e quando criaram um projeto pela última vez.
Por exemplo, quando um user muda sua assinatura é ideal para registrar como um evento; isso permitiria filtrar todos os users que mudaram de plano nos últimos 30 dias, ou disparar mensagens repetidas como notificações perfeitas (como uma confirmação de assinatura):
Atributos personalizados são ideais para:
Informações descritivas sobre users, como dados estendidos de perfil, endereço, preferências de assinatura ou dados do dispositivo.
Um único valor que é atualizado, como a data da última atividade ou contagem de seguidores.
Um único valor que é verdadeiro ou falso, como se eles usaram ou não um recurso.
Eventos registram cada vez que algo acontece, junto com a contagem, primeira e última ocorrência. Eles são ideais para:
Atividade, como usar um recurso específico, ou o número de vezes que um recurso foi usado.
Quando os dados mudam, como quando uma assinatura é alterada ou a última vez que um pedido foi feito.
Cada vez que algo acontece que o customer precisa ser notificado, como uma assinatura expirando, etc.
Usando atributos personalizados e eventos juntos
Você pode filtrar seus customers usando eventos e atributos personalizados juntos. Por exemplo, se você quiser saber quem fez downgrade para seu plano Starter nos últimos 30 dias, seus filtros seriam:
Plano = plano Starter (um atributo personalizado).
Plano rebaixado há menos de 30 dias (um evento).
Você poderia conseguir a mesma coisa com metadados de eventos.
Outro exemplo pode ser registrar as informações de compra dos seus customers. Você poderia rastrear o valor total que uma pessoa gastou como um atributo personalizado, pois é um único valor que é atualizado ao longo do tempo. Já se você quiser rastrear os pedidos individuais, usaria eventos, pois eles permitem contar as vezes que um user fez um pedido e enviar mensagens com os detalhes do pedido.