Configurar as notificações corretas ajudará a garantir que você nunca perca uma nova mensagem ou cadastro novamente.
Cada membro da sua equipe no app pode gerenciar suas preferências de notificação e o email diário de cadastro em Configurações > Pessoal > Notificações.
Escolha como você quer ser notificado sobre as conversas
Você pode escolher se deseja ser notificado de novas conversas por email, desktop, mobile e/ou alerta no navegador. Veja como escolher as melhores opções de notificação para você:
Se quiser garantir que nunca perca uma conversa, pode receber notificações por email toda vez que um cliente entrar em contato. Ou pode optar por ser notificado por email em situações específicas - por exemplo, quando conversas forem atribuídas a você ou a uma equipe da qual você faz parte.
Desktop
Às vezes, sua equipe terá que lidar com outras tarefas que os afastarão do Inbox. Por exemplo, eles podem precisar investigar um bug. Pode ser muito difícil alternar entre abas e ficar de olho no Inbox ao mesmo tempo. Nesse caso, recomendamos configurar notificações de desktop que aparecem no canto superior direito da sua tela.
Você só receberá notificações de desktop se tiver uma aba do navegador com o app Intercom aberta.
Mobile
Você também pode ser notificado de conversas pelo mobile quando estiver em movimento. Tudo o que precisa fazer é configurar suas notificações push no mobile. Essa opção ajuda você a ficar de olho em conversas importantes enquanto viaja entre reuniões, por exemplo.
Você deve ter o app móvel Intercom Conversations para iOS ou Intercom Conversations para Android para receber notificações push no mobile. Saiba mais sobre os benefícios de baixar o app móvel.
Alertas do navegador
Se você realmente quer garantir que uma nova mensagem chame sua atenção, pode marcar a opção para piscar a aba do navegador toda vez que receber uma mensagem. E também pode escolher um som para o alerta do navegador.
Saiba mais sobre como suas notificações push, email e in-app são entregues.
Receba notificações de novos cadastros
Cada um dos seus teammates pode decidir se deseja ou não receber o email diário de cadastro. Isso ajuda você a acompanhar novos clientes e empresas que se cadastraram naquele dia.
Em Configurações > Pessoal > Notificações, você pode selecionar "Receber uma lista diária de novos cadastros" para novos users ou novas empresas.
Resumo diário de novos users inclui:
Users novos e interessantes.
Cadastros de ontem.
Aniversários.
Perdendo contato.
Resumo diário de novas empresas inclui:
Empresas cadastradas ontem.
Users cadastrados ontem.
Empresas perdendo contato.
Removemos permanentemente os endereços de email de aparecer no email diário de cadastro, pois o Gmail estava marcando nossos emails como maliciosos. Com isso em mente, porém, você ainda pode acessar o email do cliente clicando no nome no email, que o levará à página de informações do user em Contatos.