Se seu app web ou móvel suporta “Sign in with Apple” como método de login, isso significa que users iOS podem entrar com um endereço de email privado e dedicado (como ‘a1b2c3@privaterelay.appleid.com’). Quando você enviar email para esse endereço, a Apple encaminhará para o endereço de email associado ao Apple ID deles.
Para que isso funcione com sucesso, você deve registrar seu domain com a Apple, conforme explicado aqui na documentação da Apple.
Isso garante que, se houver um problema fazendo com que esses emails falhem, ou se o user não quiser mais receber seus emails, a Apple possa notificá-lo sobre o bounce. Também previne spam e assegura que mensagens enviadas para seus users venham apenas dos seus endereços de email e domains registrados.
Dica: Se você enviar emails do Intercom do seu próprio domain, pule o passo 1 e vá direto ao final do passo 2.
Passo 1
Se você enviar seus emails do endereço padrão do Intercom, pode encontrar o domain em Configurações > Canais > Email > Endereços de email do remetente.
Esse domain mudará se você alterar o nome do seu workspace Intercom, então você precisará atualizar o Return-Path nas suas configurações da Apple também.
Passo 2
Basta adicionar "rp." no início do seu domain Intercom, e esse será seu endereço Return-Path. Por exemplo, rp.examply.intercom-mail.com.
Se você optou por enviar usando seu próprio domain, basta adicionar "outbound.intercom." no início do seu domain personalizado, e esse será seu endereço Return-Path. Por exemplo,
"outbound.intercom.example.com". Para workspaces na UE, isso é "outbound-eu.intercom." e para AU, isso é "outbound-au.intercom.".
Passo 3
Adicione isso na seção Domains de “Certificates, Identifiers & Profiles” nas suas configurações de desenvolvedor Apple.
E é isso. 👌
Com o Return-Path configurado nas suas configurações de desenvolvedor Apple, a Apple poderá notificá-lo caso algum dos seus emails não chegue ao destinatário.