Seja para vendas, marketing ou suporte, nosso verdadeiro SMS bidirecional permite conversas de ida e volta com seus clientes na Inbox. Você pode enviar ofertas promocionais em tempo real, mensagens transacionais e mais usando Series para criar campanhas omnicanal e comunicações com clientes, alcançando-os onde quer que estejam.

Com uma taxa média de abertura de 98%, você pode ter certeza de que suas ofertas estão sendo vistas pelos seus clientes e aumentar a probabilidade de gerar mais receita.

Mensagens transacionais são enviadas em resposta à interação do cliente com seu site, app ou negócio. Você pode usar Series no Intercom para configurar esse tipo de workflow.

Embora o email tenha seu tempo e lugar em qualquer estratégia de reengajamento, esse canal está muito congestionado e há uma boa chance de seus clientes ignorarem mensagens enviadas por email. O marketing por SMS não está tão saturado e tem se mostrado um canal eficaz para alcançar seus clientes fora do seu app, site ou negócio.

Você deve se comunicar com seus novos clientes por meio de uma combinação de canais in-app e outbound. Enquanto nossas mensagens in-app têm uma taxa de engajamento 3-4x maior que o email, elas devem ser complementadas pelo SMS como um canal outbound altamente eficaz para mensagens como: textos de boas-vindas, lembretes sobre ações pendentes de onboarding e mais.

Permita que os clientes entrem em contato com sua equipe de suporte via SMS - Mais da metade dos consumidores classificam pelo menos uma forma de chat assíncrono (incluindo texto ou mensagens por redes sociais, apps de terceiros ou aplicativo móvel de uma marca) entre seus três métodos preferidos de comunicação com uma marca (Forrester). Entre em contato proativamente com seus clientes antes que surjam problemas com notificações de atraso de pedidos ou ofereça uma linha de suporte inbound que seus clientes possam usar para enviar mensagens diretamente e obter respostas.

O melhor momento para interagir com um lead é quando ele está explorando ativamente seu negócio. Com tantas opções disponíveis para o cliente médio, as empresas têm uma pequena janela de atenção do cliente e a velocidade é crítica para converter. Faça follow-up com leads via SMS ou ofereça SMS como canal para leads se conectarem com sua equipe de vendas e obterem respostas imediatas. Ou gerencie mensagens para suas contas em escala via SMS com nossas automações e recursos de marketing baseado em contas.

Você pode gerenciar o consentimento dos seus clientes inteiramente dentro do Intercom com gerenciamento granular de Consentimento/Assinatura para casos de uso e suporte em API e Messenger. Use os recursos de conformidade para garantir que seu negócio esteja no caminho certo:

Meça o desempenho das suas campanhas de SMS com nossas capacidades de relatório de SMS - Relatório por envio de mensagem, relatório por problema de entrega por mensagem e relatório por resposta por mensagem.

Outros casos comuns que vemos incluem o envio de pesquisas pós-compra ou acompanhamento de compromissos para medir o sucesso do seu negócio ou serviço atendendo às necessidades dos seus clientes, ou usar SMS como canal de fallback para mensagens importantes in-app.