É fácil ver o impacto que os Workflows têm no seu negócio com o relatório de Workflows.
Este relatório mostra para você:
Quantos Users, Leads e Visitantes interagem com seus Workflows.
Os horários de maior movimento para seus Workflows.
Quantos e-mails foram coletados, Leads criados e/ou desqualificados, reuniões agendadas e mais.
Para acessar o relatório, vá para Relatórios > Todos os relatórios > Relatórios Intercom e selecione o relatório legado de Workflows.
Escolha o intervalo de datas que deseja visualizar e filtre por todos os Workflows ou por um Workflow específico.
Você também pode filtrar por gatilhos de Workflow e considerar workflows rodando em segundo plano.
Meça o engajamento dos seus Workflows
O gráfico Resumo de engajamento mostra com que frequência seus Workflows foram acionados, engajados e concluídos. As contagens de cada dia são mostradas em azul, com as contagens do período anterior ao lado para fornecer uma comparação rápida lado a lado.
Nota: Usuários de visualização são tratados como conversas reais, então sua atividade está incluída nas contagens de enviados, engajados e concluídos. Você pode ver usuários de visualização listados junto com clientes reais no relatório de workflows após testar um workflow usando o recurso de Visualização.
Veja conversas atribuídas a partir dos Workflows
O número de conversas de Workflow que foram atribuídas a uma Equipe ou Colega via a ação de acompanhamento Atribuir conversa é mostrado em 'Conversas atribuídas'.
Acompanhe os períodos de maior movimento para seus Workflows
Use este relatório para ver o horário de maior movimento para seus Workflows, até a hora e o dia da semana. As cores mais escuras mostram as horas de maior movimento, com as cores mais claras indicando horas mais tranquilas.
Passe o mouse sobre uma seção do relatório para ver o carimbo de data/hora e o número de conversas:
