O depurador de respostas do Agente Fin AI permite que você tome medidas sobre conteúdo desatualizado ou tópicos ausentes, diretamente do inbox.
Acesse o depurador de respostas a partir do Inbox.
Veja como o Agente Fin AI gerou a resposta.
Melhore como o Agente Fin AI lida com consultas similares no futuro por meio de:
1. Criar novo conteúdo, ou
2. Atualizar conteúdo existente.
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Acesse o depurador de respostas a partir do Inbox
No Inbox, qualquer conversa em que um agente de IA esteve envolvido terá um botão Melhorar resposta em cada resposta gerada pela IA no fio da conversa.
O botão Melhorar resposta está disponível apenas para respostas de IA geradas após 15 de julho de 2023.
Veja como o Agente Fin AI gerou a resposta
Clique em Melhorar resposta para abrir o depurador de respostas em uma visualização lateral. Isso oferece uma visão rápida do conteúdo existente que Fin considerou relevante para a pergunta do cliente.
Consulte a resposta original fornecida pelo Agente Fin AI
No topo do depurador de respostas, você verá um resumo da pergunta do cliente e da resposta original que Fin gerou.
Revise as fontes relevantes usadas pelo Agente Fin AI
Abaixo do resumo da resposta, você encontrará uma lista dos principais itens da sua biblioteca de Conteúdo que Fin considerou relevantes para esta pergunta.
Melhore como o Agente Fin AI lida com esta pergunta do cliente no futuro
Depois de entender quais fontes o Agente Fin AI usou para responder a essa pergunta específica, há duas opções para melhorar como Fin lida com a mesma pergunta no futuro: Criar um novo trecho ou atualizar seu conteúdo existente.
Criar Trecho
Trechos são uma fonte de conteúdo criada especificamente para Fin. Trechos não estão disponíveis publicamente para clientes e são usados apenas por Fin para melhorar a qualidade e abrangência das respostas.
Atualizar conteúdo existente
Você também pode atualizar diretamente o conteúdo fonte existente que Fin usou para gerar a resposta, incluindo:
Artigos Intercom
Trechos
Conteúdo Externo
Em cada item de conteúdo, você pode clicar no link para abrir o item em uma nova aba, ou clicar em Editar (não disponível para conteúdo externo) para abrir o conteúdo no modo de edição.
O depurador de respostas do Agente Fin AI permite que você tome medidas diretas em respostas que precisam de melhoria, ajudando a manter as respostas do Fin precisas, atualizadas e alinhadas às necessidades dos clientes.