Fornecer suporte telefônico rápido e personalizado não poderia ser mais simples com o Intercom. Suas chamadas recebidas e feitas aparecem diretamente na sua inbox junto com suas outras conversas, para que você possa gerenciá-las todas em uma única visão integrada, sem precisar alternar entre ferramentas só para falar um a um.
E você mantém o mesmo contexto que tem no chat ou e-mail, para saber tudo o que precisa antes de atender ou fazer uma chamada.
Você pode até usar seu número de telefone existente.
O Telefone Intercom não está disponível no aplicativo móvel Intercom Conversations.
Chamadas internacionais de saída
Faça chamadas telefônicas internacionais de saída ou chamadas pelo Messenger diretamente da Inbox.
Roteamento poderoso de chamadas
Receba chamadas telefônicas recebidas (locais e do exterior) e use Workflows para direcionar cada chamada ao lugar certo com árvores IVR fáceis de criar que aumentam a eficiência da sua equipe.
Atribua automaticamente as chamadas para a equipe certa.
Peça aos clientes para agendar chamadas para mais tarde.
Envie para a caixa postal fora do horário comercial.
Configure o horário comercial para equipes/fusos horários individuais.
Peça aos clientes para mudar para o chat para que não fiquem esperando na linha.
Solicite retornos de chamada para quando sua equipe estiver indisponível.
Colete feedback dos clientes com avaliações de chamadas.
Veja nossa Tabela de preços do Telefone para chamadas recebidas e feitas da sua região.
Voz, vídeo e compartilhamento de tela
Ao conversar com clientes no Messenger, mude do chat para chamada de voz ou vídeo, conforme necessário, e até permita que os clientes compartilhem a tela para solucionar problemas complexos facilmente.
O compartilhamento de tela não está disponível do lado dos colegas de equipe.
Gravações e transcrições
O acompanhamento por chat ou e-mail é simples, usando gravações e transcrições (de chamadas ou mensagens de voz) para referência.
Atendimento de chamadas em tempo real
Gerencie a disponibilidade para chamadas recebidas com facilidade e monitore o desempenho da sua equipe com o painel em tempo real.
Relatórios claros e detalhados
Obtenha insights detalhados de todas as suas métricas de chamadas com o Relatório de chamadas pré-construído, ou crie seu próprio relatório personalizado usando métricas e atributos específicos de chamadas.
Comece agora
Se você entrou no Intercom:
Antes de 15 de novembro de 2023 - O Telefone Intercom atualmente não está disponível no seu plano. Você pode registrar seu interesse através do banner na página Configurações > Canais > Telefone.
Desde 15 de novembro de 2023 - Saiba como configurar o Telefone Intercom no seu workspace agora.