Como desabilitar links
Para desabilitar a exibição de links em emails recebidos de clientes, acesse Configurações > Canais > Email na seção Avançado. Essa configuração oferece uma camada extra de proteção contra ataques de phishing e outras atividades maliciosas, garantindo que todos os links em emails recebidos de clientes sejam removidos, exibindo apenas texto simples.
Isso significa que os atacantes não poderão ocultar links para sites maliciosos em qualquer elemento do email. URLs ainda podem ser exibidas em texto simples (por exemplo, um email pode conter o texto http://go-to-this-site.com, e nós o exibiremos, mas não será clicável).
Todo o outro conteúdo HTML ainda será exibido.
Inbox experience
Quando essa configuração estiver ativada, ela impedirá que você navegue fora do Intercom ao clicar em um link.
Ativar isso não afetará conversas antigas, apenas as novas a partir do momento em que a configuração for ativada.
Isso se aplica apenas a emails, não afetará links no Messenger ou em conversas de outros canais.
Links do histórico de conversas também serão removidos.
Isso não afetará sua capacidade ou a de seus colegas de adicionar links às conversas.