O "Unsubscribe Link" será exibido no idioma que você definiu como idioma padrão no seu Intercom Messenger. Se você definiu idiomas secundários adicionais, o idioma do "Unsubscribe Link" corresponderá ao idioma do navegador do seu cliente.

Atualmente não é possível incorporar vídeos em emails do Intercom, pois a maioria dos clientes de email não suporta vídeos incorporados corretamente. Por exemplo, o Gmail exibe vídeos incorporados como anexos na parte inferior da mensagem.

Você pode criar uma miniatura do vídeo com um hiperlink que, ao clicar na imagem, abrirá o vídeo em uma nova aba – algo assim ⤵️

Não, você não pode voltar para o construtor visual a partir do HTML. Mudar do construtor visual para o editor HTML é uma ação permanente e não pode ser desfeita. Todo o conteúdo criado no construtor visual será perdido permanentemente quando você fizer a troca. Não há como recuperar esse conteúdo.

Para remover o nome do seu workspace do nome do remetente em uma nova mensagem, você deve configurar um endereço de email personalizado e usá-lo no campo "From" (como mostrado abaixo). O nome será exibido exatamente como especificado na configuração de Nome para o endereço, e não conterá o nome do seu workspace.

Observe que isso afetará apenas os emails enviados pela aba Outbound, não as respostas às conversas. Para respostas de conversas, você pode mapear o remetente para o endereço de email ao qual eles originalmente entraram em contato.
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Ao usar um modelo de email padrão do Intercom, a cor padrão do seu botão será baseada na cor de fundo e na cor de ação do seu Messenger, que você pode editar aqui. Você não pode definir uma nova cor padrão para os modelos de email do Intercom, eles sempre usarão as cores do Messenger.

Isso não é possível no momento, você precisaria criar seu próprio modelo personalizado usando o editor visual de modelos de email ou criar seu próprio modelo HTML.

Você pode controlar a Mensagem de Atribuição do Intercom no rodapé dos seus emails enviados navegando até Configurações > Geral.

Procure a seção "Intercom Attribution Message" e use o interruptor para ativar ou desativar.

Não, uma vez que você mude para o editor HTML, não pode voltar para o construtor visual.

Esse problema geralmente está relacionado a modelos de email responsivos. Há uma solução fácil:

Se você estiver usando um design responsivo para seu modelo de email, certifique-se de incluir o seguinte atributo data-premailer no elemento style no cabeçalho.

Para compatibilidade com o maior número possível de clientes de email, aplicamos todos os estilos declarados em atributos style no cabeçalho do seu modelo. Ao definir estilos condicionais usando media queries para designs responsivos, você precisará informar ao premailer para não aplicar os estilos inline adicionando data-premailer="ignore" aos seus atributos style.

Todos os estilos regulares devem ir em uma tag style normal e quaisquer media queries devem ir na tag data-premailer style.

Todos os emails devem ter um link de cancelamento de inscrição, a menos que sejam transacionais. Para salvar um modelo HTML, você deve ter um link de cancelamento. Com emails transacionais, você pode desativar o link de cancelamento no editor de email. Veja como fazer isso aqui.
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Observe que emails transacionais não são suportados em uma Série, então você sempre precisará de um link de cancelamento em emails dentro de uma Série.

Quando você usa um modelo HTML personalizado, precisa garantir que escreveu conteúdo no editor de email enquanto o usa (mesmo que a maior parte do conteúdo esteja escrita no próprio modelo, uma mensagem ainda precisa ser composta usando o modelo). Se você já fez todo o conteúdo ao criar o modelo, pode usar a opção "mudar para o editor HTML" ao criar o email.

A tag {{ content }} nos modelos de email HTML do Intercom é um espaço reservado que será substituído pelo corpo do seu email. Este é o conteúdo que mudará cada vez que você enviar uma nova mensagem. Você deve incluir essa tag no seu modelo mesmo que não pretenda atualizar o conteúdo do corpo da mensagem.

Você pode escolher onde colocar a tag de conteúdo dentro do seu modelo de email personalizado, pois essa parte do modelo será editável quando você criar um email individual. Se seu modelo HTML atual não incluir a tag {{ content }}, você encontrará um erro e deverá adicionar a tag {{ content }} ao seu modelo entre o corpo da mensagem para resolver esse problema.

Lembre-se de que a tag {{ unsubscribe_link }} ou {{ unsubscribe_url }} também deve ser incluída no seu modelo e colocada antes da tag </body> para ser detectada pelas verificações de validação e para que a mensagem seja salva corretamente.

Então, você deve apenas adicionar a tag {{content}} ao seu modelo entre o corpo da mensagem para eliminar esse erro.

Normalmente, esse erro significa que você está tentando referenciar um arquivo local, como fontes ou estilos, que está usando no modelo, mas que foi carregado em outro lugar.
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