Critérios para conteúdo Fin
Artigos públicos - devem estar publicados, e seu Help Center deve estar ativo para que possam ser habilitados para Fin AI Agent e Copilot. Eles não precisam estar em uma coleção.
Outros tipos de conteúdo - só precisam ser adicionados ao Knowledge e então podem ser habilitados para Fin AI Agent e Copilot.
Ativar/desativar conteúdo para Fin ou Copilot em massa
Você pode realizar ações em massa para ativar/desativar conteúdo para Fin ou Copilot na página Content em Knowledge.
Basta selecionar o conteúdo e clicar em Change AI Copilot state ou Change AI Agent state.
Ativar/desativar itens de conteúdo individualmente para Fin ou Copilot
Você também pode alterar o estado do Fin e Copilot no painel Details ao editar ou criar novo conteúdo.
Agendar disponibilidade de conteúdo para Fin AI Agent e Copilot
Você pode agendar quando Snippets, Artigos Internos e Documentos (Conteúdo Externo) serão ativados ou desativados para Fin AI Agent e Copilot, em data, hora e fuso horário futuros. Defina apenas a data de início ou defina data de início e fim para criar uma janela de disponibilidade limitada. O agendamento se aplica a itens individuais ou em massa.
Agendar um único item de conteúdo
Abra o item de conteúdo. No painel Fin à direita, encontre a nova seção Scheduling abaixo dos botões de alternância do AI Agent e Copilot.
Clique em Schedule availability.
No modal: selecione o produto de IA, defina a disponibilidade (Ativar ou Desativar) e escolha uma data, hora e fuso horário.
Opcionalmente, ative Set end date para adicionar uma data e hora de término — a ação será revertida automaticamente nesse momento.
Clique em Schedule para confirmar.
Agendamento em massa da disponibilidade de conteúdo
Selecione vários itens de conteúdo na lista de conteúdo.
Vá para o menu suspenso More actions e selecione Schedule availability.
O mesmo modal de agendamento se aplica a todos os itens selecionados.
Filtrar conteúdo agendado
Use scheduled availability para filtrar sua lista de conteúdo e ver todos os itens com agendamento pendente.
Como o agendamento funciona
Apenas data de início: A ação de ativar/desativar ocorre no horário agendado e permanece em efeito até que você a altere manualmente.
Data de início + fim: O conteúdo é ativado (ou desativado) no horário de início e depois reverte automaticamente no horário de término.
Alterações manuais não cancelam um agendamento pendente: Se você alterar manualmente a disponibilidade após definir um agendamento, a transição agendada ainda ocorrerá no horário previsto e substituirá sua alteração manual.
Um agendamento pendente por item por agente: Definir um novo agendamento substitui o anterior — sem duplicatas.