Critérios para conteúdo Fin
Artigos públicos - devem estar publicados, e seu Help Center deve estar ativo para que possam ser ativados para Fin e Copilot. Não precisam estar em uma coleção.
Outros tipos de conteúdo - só precisam ser adicionados ao Knowledge e então podem ser ativados para Fin e Copilot.
Ativar/desativar conteúdo para Fin ou Copilot em massa
Você pode realizar ações em massa para ativar/desativar conteúdo para Fin ou Copilot (incluindo Fin para Service, Sales e Ecommerce) na página Content em Knowledge.
Basta selecionar o conteúdo e então clicar em:
Alterar estado do agente de IA (Fin para Service)
Alterar estado do Copilot
Alterar estado de Sales
Alterar estado de Ecommerce
Ativar/desativar itens de conteúdo individualmente para Fin ou Copilot
Você também pode alterar o estado de Fin e Copilot (incluindo Fin para Service, Sales e Ecommerce) no painel Details ao editar ou criar novo conteúdo.
Nota: Conteúdo ativado para Service será automaticamente ativado para Ecommerce, e vice-versa. Eles não podem ser ativados/desativados independentemente.
Agendar disponibilidade de conteúdo para Fin e Copilot
Você pode agendar quando Snippets, Internal Articles e Documents (External Content) serão ativados ou desativados para Fin e Copilot, em uma data, hora e fuso horário futuros. Defina apenas a data de início, ou defina data de início e fim para criar uma janela de disponibilidade limitada. O agendamento se aplica a itens individuais ou em massa.
Agendar um único item de conteúdo
Vá para Fin AI Agent > Train > Content e abra o item de conteúdo.
No painel "Details" à direita, encontre a seção Scheduling dentro do menu suspenso Fin.
Clique em Schedule availability.
No modal: selecione o produto de IA, defina a disponibilidade (Ativar ou Desativar) e escolha uma data, hora e fuso horário.
Opcionalmente, ative Set end date para adicionar uma data e hora de término — a ação será revertida automaticamente nesse momento.
Clique em Schedule para confirmar.
Agendamento em massa da disponibilidade de conteúdo
Selecione vários itens de conteúdo na lista de conteúdo em Fin AI Agent > Train > Content.
Vá para o menu suspenso More actions e selecione Schedule availability.
O mesmo modal de agendamento se aplica a todos os itens selecionados.
Filtrar conteúdo agendado
Use scheduled availability para filtrar sua lista de conteúdo e ver todos os itens com agendamento pendente.
Como funciona o agendamento
Apenas data de início: A ação de ativar/desativar ocorre no horário agendado e permanece em efeito até que você a altere manualmente.
Data de início + fim: O conteúdo é ativado (ou desativado) no horário de início, e depois reverte automaticamente no horário de término.
Alterações manuais não cancelam um agendamento pendente: Se você alterar manualmente a disponibilidade após definir um agendamento, a transição agendada ainda ocorrerá no horário previsto e substituirá sua alteração manual.
Um agendamento pendente por item por agente: Definir um novo agendamento substitui o anterior — sem duplicatas.