Convidar colegas para se juntarem ao seu workspace Intercom ficou mais fácil. Você pode enviar um link único durante seu teste gratuito, convidá-los diretamente por email ou gerenciar convites na página de configurações de Teammates.
Começar
Depois de iniciar o teste gratuito e fazer login no seu workspace Intercom, navegue até seu Guia de Introdução para os próximos passos, como convidar seus colegas. Alternativamente, você pode convidar colegas navegando em Settings > Workspace > Teammates, selecionando a opção Adicionar novos colegas e inserindo seus endereços de email. Para múltiplos colegas, separe os endereços de email com vírgulas.
Você também pode encontrar a opção Adicionar novo colega em Settings > Workspace > Teammates.
Você verá um pop-up de 'Convite rápido', que oferece a opção de criar um link de convite ou convidar colegas por email. Clique em Criar link de convite e o link será gerado e copiado automaticamente para sua área de transferência.
O link único está disponível apenas durante seu teste gratuito de 14 dias e expirará automaticamente após 3 dias. Para atualizar ou desativar o link, vá para Settings > Workspace > Teammates.
Os convidados que se registrarem receberão permissões de acesso limitadas, que você pode editar na aba Teammates. Permissões não incluídas são:
Pode gerenciar configurações gerais e de segurança
Pode gerenciar teammates, assentos e permissões
Pode gerenciar configurações de faturamento
Colegas que clicarem no link único de convite do workspace serão direcionados para uma página de registro no Intercom.
Os colegas precisarão inserir seu nome, email de trabalho e criar uma nova senha. Os convidados devem se registrar usando um endereço de email associado ao seu business domain. Isso deve corresponder ao endereço de domain que você usou para se inscrever.
Assim que um colega se registrar pelo link único de convite do workspace que você criou, você receberá um email notificando.
Solução de problemas com convites
Se você encontrar problemas ao convidar colegas, tente o seguinte:
Mensagens de erro: Atualize seu navegador e tente novamente.
Verifique permissões: Certifique-se de que as permissões da sua conta permitem convites. Administradores podem precisar atualizá-las.
Erros de email: Verifique novamente os endereços de email inseridos para garantir precisão.
Problemas no navegador: Limpe o cache do navegador ou use um navegador diferente.
Suporte: Contate o suporte com capturas de tela para problemas não resolvidos.
Aprovação do workspace e restrições de convite
Durante processos de revisão do workspace ou quando as capacidades de envio de email estão pausadas para novos workspaces, os convites podem ser restritos. Garanta conformidade com as diretrizes do Intercom e forneça os detalhes necessários para prosseguir. Se necessário, contate o suporte.
Atribuindo colegas a inboxes durante o convite
Ao convidar novos colegas para seu workspace, você pode pré-configurar a quais team inboxes eles devem pertencer. Isso agiliza o processo de integração aplicando automaticamente essas configurações assim que o colega aceitar o convite.
Para configurar inboxes durante um convite:
Navegue até Settings > Workspace > Teammates.
Clique em Convidar colegas.
Na seção "Configure their inboxes", escolha uma inbox de equipe Primária.
Opcionalmente, selecione uma ou mais inboxes Secundárias.
Complete o convite.
Importante:
Requisitos para inbox secundária: Apenas team inboxes usando a distribuição de atribuição Balanced podem ser selecionadas como equipes secundárias.
Convites em massa: Todos os colegas incluídos em um único convite serão atribuídos às mesmas team inboxes. Se colegas diferentes precisarem de atribuições diferentes, você deve enviar convites separados.
Configuração permanente: As configurações do convite não podem ser modificadas após o envio do convite.
Acesso à inbox: Se o convite não incluir acesso geral à inbox, essas configurações serão descartadas e não aplicadas.
Você pode visualizar as inboxes primárias e secundárias atribuídas a qualquer colega na lista de Convites pendentes para manter a visibilidade da sua fila de integração.