Um Fin erneut einzubinden, erstellen Sie einen wiederverwendbaren workflow und stellen Sie sicher, dass er aus dem inbox ausgelöst werden kann. Fügen Sie einen Schritt "Let Fin Handle" hinzu und integrieren Sie einen Zuweisungspfad, damit die Unterhaltung an das passende Team weitergeleitet wird, falls der Kunde mit einem Menschen sprechen möchte.
Diese Einrichtung ermöglicht es Fin, sich erneut in das Gespräch einzubringen, wenn der wiederverwendbare workflow manuell aus der Unterhaltung ausgelöst wird.
So lösen Sie den workflow aus:
Öffnen Sie die Unterhaltung im inbox.
Drücken Sie CMD+K (oder Ctrl+K unter Windows) > wählen Sie Auslösen > Wiederverwendbaren workflow.
Wählen Sie Ihren wiederverwendbaren workflow aus der Liste aus.
Hinweis: Diese Einrichtung ist nur für Arbeitsbereiche mit der vollständigen Intercom Suite verfügbar. Sie wird auf Fin für andere Plattformen nicht unterstützt.