Wenn Sie möchten, dass Leads ihre E-Mail angeben müssen, bevor sie ein Gespräch im Messenger starten können, können Sie dies unter Fin AI Agent > Simple Automations aktivieren.
Öffnen Sie den Leads Tab und wählen Sie „E-Mail vor Gesprächsbeginn erforderlich“.
Sie können wählen, ob Sie „Immer“ eine E-Mail zum Starten eines Gesprächs verlangen oder „Nur außerhalb der Bürozeiten“.
Hinweis:
Nur außerhalb der Bürozeiten – Verringert das Gesprächsvolumen durchschnittlich um etwa 5 %.
Immer – Verringert das Gesprächsvolumen durchschnittlich um etwa 30 %.
Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, empfehlen wir, Nur außerhalb der Bürozeiten zu wählen. So können Sie Leads, die sich während Ihrer Abwesenheit melden, nachfassen, ohne die Anzahl der Leads, mit denen Ihr Team während der Bürozeiten Gespräche führt, zu reduzieren.
Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Speichern und aktivieren, um sicherzustellen, dass diese Automatisierung eingeschaltet ist.
Wenn Sie Immer oder Nur außerhalb der Bürozeiten wählen, erscheint das Formular zur E-Mail-Anforderung für Leads, die ein Gespräch beginnen, auf eine Live-Nachricht antworten oder nach Interaktion mit einem Bot-Workflow antworten. Leads, die bereits ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, werden nicht erneut danach gefragt.
Sobald aktiviert, werden Ihre Leads und ausgeloggten users vor dem Senden einer Nachricht nach ihrer E-Mail-Adresse gefragt.
Das Senden-Symbol ist ausgegraut, bis sie eine E-Mail-Adresse angeben und eine Nachricht schreiben. Sobald sie eine E-Mail-Adresse und Nachricht hinterlassen, wird das Senden-Symbol blau, sodass sie das Gespräch starten können.
Wenn Sie nicht möchten, dass Leads eine E-Mail angeben müssen, um ein Gespräch zu beginnen, gehen Sie zu Fin AI Agent > Simple Automations und stellen Sie sicher, dass die Automatisierung „E-Mail vor Gesprächsbeginn erforderlich“ auf Aus steht.
