Automatisch KI-generierte Gesprächszusammenfassungen mit Workflows posten. Mit einem einfachen Einrichtungsprozess stellen Sie sicher, dass wichtige Informationen aus einem Gespräch leicht lesbar und für Sie und Ihr Team jederzeit verfügbar sind.
Häufige Anwendungsfälle für KI-Zusammenfassungsnotizen
Nach dem Schließen von Gesprächen: Dies ist nützlich, wenn Gespräche wieder geöffnet werden und Sie schnell den bisherigen Gesprächsverlauf erfassen möchten. Es ist auch hilfreich bei der nachträglichen Überprüfung von Gesprächen zur Qualitätssicherung.
Nachdem Fin an einen Teamkollegen übergeben hat: Dies ist nützlich, damit Sie verstehen, was Fin (oder eine andere Bot-Nachricht) versucht hat, bevor das Gespräch in Ihrem inbox gelandet ist.
Fügen Sie eine Zusammenfassungsnotiz zu einem Workflow hinzu
Fügen Sie in einem Workflow einfach einen Schritt hinzu und wählen Sie die Aktion Zusammenfassungsnotiz hinzufügen aus.
Hinweis: Um diese Aktion in Workflows zu verwenden, müssen Sie zuerst KI-Zusammenfassung aktivieren in Ihrem Workspace. Diese Aktion ist nur im Expert-Plan verfügbar.
Sobald der Workflow ausgelöst wird, wird eine KI-Zusammenfassung im Gespräch gepostet. Diese ist nur für Teamkollegen im inbox sichtbar.
Zusammenfassungen werden in der erkannten Sprache des Gesprächs erstellt – zum Beispiel erzeugt ein Gespräch auf Französisch eine französische Zusammenfassung. Details zur Spracherkennung finden Sie unter KI-Funktionen im Inbox.
Hinweis: Diese Bedingungen gelten nur für den Workflow-Schritt – die manuelle Zusammenfassen-Schaltfläche im inbox unterliegt diesen Beschränkungen nicht. Eine Zusammenfassung wird nur durch diesen Schritt gepostet, wenn:
Mehr als 3 Nachrichten im Gespräch.
Weniger als 2 Zusammenfassungsnotizen pro Gespräch/Stunde.
Weniger als 1.500 Zusammenfassungen pro Workspace/Stunde.
Telefonanrufgespräche werden mit diesem Schritt nicht zusammengefasst – für Telefonanrufe wird automatisch eine eigene Zusammenfassung erstellt.
Um KI-Zusammenfassung als manuelle Schaltfläche direkt im inbox zu verwenden, siehe KI-Funktionen im Inbox.